Splošni pogoji
Ti pogoji poslovanja opisujejo pravila, ki veljajo pri uporabi platforme Gratorama. Pojasnjujejo razmerje med nami in igralci, vključno z obveznostmi glede računa, upravičenostjo, delovanjem promocij ter načinom obravnave plačil in sporov. Pričakujemo, da bodo vsi igralci prebrali in sprejeli te pogoje pred registracijo ali oddajo stav z resničnim denarjem.
Odgovornost za račun
Odgovorni ste za to, da so podatki o vašem računu točni in varni. Račun lahko uporabljate le vi in ne smete deliti prijavnih podatkov. Kadarkoli lahko zahtevamo dodatno preverjanje in lahko začasno ustavimo, omejimo ali zapremo račune, kjer sumimo na goljufijo, pranje denarja, zlorabo bonusov, več računov ali druge kršitve teh pogojev. Če sumite na nepooblaščen dostop do računa, nas morate nemudoma obvestiti.
Pogoji upravičenosti
Za odprtje računa morate izpolnjevati pogoje upravičenosti, ki jih objavimo ob registraciji. Najnižja starost je 18 let ali višja, če to zahteva lokalna zakonodaja. Dovoljen je samo en račun na osebo, gospodinjstvo, naslov, IP ali napravo. Registracij iz omejenih jurisdikcij ne sprejemamo in lahko blokiramo dostop, kjer lokalna zakonodaja prepoveduje offshore igre na srečo. Pred določenimi dejavnostmi, vključno z dvigi, je treba opraviti preverjanje in KYC postopke.
Dovoljena uporaba platforme
Naše storitve so namenjene izključno zakoniti, osebni uporabi. Ne smete poskušati manipulirati izidov iger, razgrajevati programske opreme, uporabljati avtomatiziranih orodij za stavljenje ali na kakršen koli način delovati tako, da bi škodovali integriteti platforme. Komercialna uporaba, preprodaja storitev ali organizirana zloraba promocij bodo povzročile ukrepe proti računu in izgubo pripadajočih sredstev.
Splošna pravila bonusov in promocij
Bonusi in promocijske ponudbe so predmet posebnih pogojev, objavljenih ob vsaki ponudbi. Pogosti pogoji vključujejo zahteve za stave, največje omejitve stav med izpolnjevanjem zahtev, odstotke prispevka glede na vrsto igre in roke poteka. Pridržujemo si pravico spremeniti, začasno ustaviti ali umakniti katerokoli promocijo ter zavrniti ali odvzeti bonuse v primerih suma zlorabe. Pred vklopom se igralci seznanijo s pogoji bonusov, povezanimi s posamezno promocijo.
Pologi in dvigi
Možnosti plačila, minimalni zneski in omejitve so prikazani v blagajni. Minimalni pologi so običajno nizki (na primer približno 10 €), vendar se lahko razlikujejo glede na metodo in igralca. Dvigi so predmet KYC preverjanja in se lahko obdelajo po potrditvi identitete in plačilnih podatkov. Časi obdelave se razlikujejo glede na metodo; e-denarnice so navadno hitrejše, bančna nakazila pa lahko trajajo dlje. Notranjih stroškov za pologe in dvige ne zaračunavamo razen tistih, navedenih v blagajni, vendar lahko provizije zaračunajo tretje osebe ali banke.
Preverjanje in kontrole
Lahko zahtevamo dokaz identitete, dokaz naslova in dokaz lastništva plačilnega sredstva. Časovni okviri za preverjanje so odvisni od kakovosti dokumentov in obremenjenosti ter lahko trajajo od nekaj ur do več delovnih dni. Velike ali nenavadne dvige lahko izplačamo v obrokih v skladu z našimi omejitvami in politiko dvigov.
Reševanje sporov
Trudimo se reševati spore neposredno in hitro. Če imate težavo, se obrnite na podporo in navedite ustrezne podatke, da lahko opravimo preiskavo. Kjer je to potrebno, se spori lahko rešujejo v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji naše licence (naše dejavnosti so licencirane v Curaçao: Licence 8048/JAZ2015-023). To ne nadomešča morebitnih zakonsko določenih pravic, ki jih imate.
Posodobitve pogojev
Lahko posodobimo te pogoje, da odražajo spremembe v storitvah, zakonodaji ali poslovni praksi. Pomembne spremembe bodo objavljene na spletu in, kjer bo primerno, sporočene imetnikom računov. Nadaljnja uporaba storitve po posodobitvah pomeni sprejetje spremenjenih pogojev. Če s spremembo ne soglašate, prenehajte z uporabo storitve in zaprite račun v skladu s postopki za zaprtje računa.