Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις περιγράφουν τους κανόνες που ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα της Gratorama. Εξηγούν τη σχέση μεταξύ εμάς και των παικτών μας, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων του λογαριασμού, της επιλεξιμότητας, του τρόπου λειτουργίας των προσφορών και του τρόπου διαχείρισης των πληρωμών και των διαφορών. Αναμένουμε από όλους τους παίκτες να διαβάσουν και να αποδεχθούν αυτούς τους όρους πριν εγγραφούν ή τοποθετήσουν οποιοδήποτε στοίχημα με πραγματικά‑χρήματα.

Υποχρεώσεις λογαριασμού

Είστε υπεύθυνος/υπεύθυνη για τη διατήρηση των στοιχείων του λογαριασμού σας ακριβών και ασφαλών. Μόνο εσείς μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα προσωπικά στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας και δεν πρέπει να κοινοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσης. Μπορούμε να ζητήσουμε επιπλέον επαλήθευση οποιαδήποτε στιγμή και ενδέχεται να αναστείλουμε, να περιορίσουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς όταν υποψιαζόμαστε απάτη, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, κατάχρηση μπόνους, πολλαπλούς λογαριασμούς ή άλλες παραβάσεις αυτών των όρων. Πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Κριτήρια επιλεξιμότητας

Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να πληροίτε τους κανόνες επιλεξιμότητας που δημοσιεύουμε κατά την εγγραφή. Το κατώτατο όριο ηλικίας είναι 18 ετών ή μεγαλύτερο όπου η τοπική νομοθεσία απαιτεί υψηλότερο όριο. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση, IP ή συσκευή. Αρνούμαστε εγγραφές από περιοχές με περιορισμούς και ενδέχεται να μπλοκάρουμε την πρόσβαση όπου η τοπική νομοθεσία απαγορεύει το στοίχημα σε εξωχώριες πλατφόρμες. Οι επαληθεύσεις και οι έλεγχοι KYC πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από ορισμένες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων.

Αποδεκτή χρήση της πλατφόρμας

Οι υπηρεσίες μας προορίζονται μόνο για νόμιμη, προσωπική χρήση. Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να χειραγωγήσετε τα αποτελέσματα των παιχνιδιών, να εφαρμόσετε αντίστροφη μηχανική στο λογισμικό, να χρησιμοποιήσετε αυτοματοποιημένα εργαλεία στοιχηματισμού ή να δράσετε με τρόπο που βλάπτει την ακεραιότητα της πλατφόρμας. Η εμπορική χρήση, η μεταπώληση υπηρεσιών ή η οργανωμένη κατάχρηση προσφορών θα έχει ως αποτέλεσμα μέτρα κατά του λογαριασμού και απώλεια των σχετικών κεφαλαίων.

Γενικοί κανόνες για μπόνους και προσφορές

Τα μπόνους και οι προωθητικές προσφορές υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους που δημοσιεύονται με κάθε προσφορά. Τα τυπικά στοιχεία περιλαμβάνουν απαιτήσεις πονταρίσματος, ανώτατα όρια στοιχήματος κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος, ποσοστά συνεισφοράς ανά τύπο παιχνιδιού και περιόδους λήξης. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε, να αναστέλλουμε ή να αποσύρουμε οποιαδήποτε προσφορά και να αρνηθούμε ή να ανακτήσουμε μπόνους σε περιπτώσεις υποψίας κατάχρησης. Οι παίκτες πρέπει να συμβουλεύονται τους όρους του μπόνους που συνδέονται με κάθε προσφορά πριν επιλέξουν να συμμετάσχουν.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Οι επιλογές πληρωμής, τα ελάχιστα ποσά και τα όρια εμφανίζονται στο ταμείο. Τα ελάχιστα ποσά κατάθεσης είναι συνήθως χαμηλά (για παράδειγμα περίπου 10 €) αλλά μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο και τον παίκτη. Οι αναλήψεις υπόκεινται σε επαλήθευση KYC και μπορεί να διεκπεραιωθούν μετά από ελέγχους ταυτότητας και πληρωμής. Οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν ανά μέθοδο· τα e‑wallets είναι γενικά ταχύτερα και οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Δεν χρεώνουμε εσωτερικά τέλη για καταθέσεις και αναλήψεις πέραν όσων αναφέρονται στο ταμείο, αν και πάροχοι τρίτων‑μερών ή τράπεζες ενδέχεται να επιβάλουν χρεώσεις.

Επαλήθευση και έλεγχοι

Μπορούμε να ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής. Οι χρόνοι επαλήθευσης εξαρτώνται από την ποιότητα των εγγράφων και τον φόρτο εργασίας και μπορεί να διαρκέσουν από λίγες ώρες έως αρκετές εργάσιμες ημέρες. Μεγάλες ή ασυνήθιστες αναλήψεις ενδέχεται να καταβληθούν σε δόσεις σύμφωνα με τα όρια και τις πολιτικές αναλήψεων μας.

Επίλυση διαφορών

Στοχεύουμε να επιλύουμε διαφορές άμεσα και γρήγορα. Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και παρέχετε τα σχετικά στοιχεία ώστε να διερευνήσουμε. Όπου απαιτείται, οι διαφορές μπορούν να χειριστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους της άδειάς μας (οι δραστηριότητές μας είναι αδειοδοτημένες στην Κουρασάο: Άδεια 8048/JAZ2015-023). Αυτό δεν αντικαθιστά τυχόν νόμιμα δικαιώματά σας.

Ενημερώσεις στους όρους και τις προϋποθέσεις

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους για να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στις υπηρεσίες, στη νομοθεσία ή στις επιχειρηματικές πρακτικές. Σημαντικές αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπο και, όπου αρμόζει, θα γνωστοποιούνται στους κατόχους λογαριασμών. Η συνεχής χρήση της υπηρεσίας μετά τις ενημερώσεις συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων όρων. Εάν διαφωνείτε με κάποια αλλαγή, θα πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία και να κλείσετε τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τις διαδικασίες κλεισίματος λογαριασμού.