Termos e Condições Gerais

Estes Termos e Condições descrevem as regras que se aplicam quando você utiliza a plataforma da Gratorama. Eles explicam a relação entre nós e nossos jogadores, incluindo responsabilidades da conta, elegibilidade, o funcionamento das promoções e como pagamentos e disputas são tratados. Esperamos que todos os jogadores leiam e aceitem estes termos antes de se registrar ou fazer quaisquer apostas com dinheiro real.

Responsabilidades da conta

Você é responsável por manter os dados da sua conta corretos e seguros. Somente você pode usar suas credenciais pessoais e não deve compartilhar os dados de login. Podemos exigir verificação adicional a qualquer momento e podemos suspender, restringir ou encerrar contas quando suspeitarmos de fraude, branqueamento de capitais, abuso de bônus, múltiplas contas ou outras violações destes termos. Você deve nos notificar imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.

Requisitos de elegibilidade

Para abrir uma conta você deve cumprir as regras de elegibilidade que publicamos no registro. A idade mínima é 18 anos, ou maior quando a legislação local exigir um limite superior. É permitida apenas uma conta por pessoa, por domicílio, por endereço, por IP ou por dispositivo. Recusamos registros de jurisdições restritas e podemos bloquear o acesso onde a lei local proíba jogos offshore. Verificações e procedimentos de KYC devem ser concluídos antes de determinadas atividades, incluindo saques.

Uso aceitável da plataforma

Nossos serviços são apenas para uso pessoal e legal. Você não deve tentar manipular os resultados dos jogos, realizar engenharia reversa do software, usar ferramentas automatizadas de aposta ou agir de forma que prejudique a integridade da plataforma. Uso comercial, revenda de serviços ou abuso organizado de promoções resultará em medidas na conta e na perda dos fundos associados.

Regras gerais de bônus e promoções

Bônus e ofertas promocionais estão sujeitos a termos específicos publicados com cada oferta. Condições típicas incluem requisitos de apostas, limites máximos de aposta durante a realização das apostas, percentuais de contribuição por tipo de jogo e prazos de validade. Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou retirar qualquer promoção e de recusar ou recuperar bônus em casos de suspeita de abuso. Os jogadores devem consultar os termos do bônus vinculados a cada promoção antes de aderir.

Depósitos e saques

As opções de pagamento, valores mínimos e limites são exibidos no caixa. Depósitos mínimos normalmente são baixos (por exemplo cerca de R$ 55), mas podem variar conforme o método e o jogador. Saques estão sujeitos à verificação KYC e podem ser processados após as checagens de identidade e de pagamento. Os prazos de processamento variam conforme o método; carteiras eletrônicas geralmente são mais rápidas e transferências bancárias podem demorar mais. Não cobramos taxas internas por depósitos e saques além das indicadas no caixa, embora prestadores terceiros ou bancos possam aplicar cobranças.

Verificação e checagens

Podemos solicitar comprovante de identidade, comprovante de residência e comprovante de titularidade do método de pagamento. Os prazos de verificação dependem da qualidade dos documentos e da carga de trabalho, e podem variar de algumas horas até vários dias úteis. Saques grandes ou incomuns podem ser pagos em prestações, em conformidade com nossos limites e políticas de retirada.

Resolução de disputas

Procuramos resolver disputas de forma direta e rápida. Se você tiver um problema, contate o suporte e forneça os detalhes relevantes para que possamos investigar. Quando necessário, disputas podem ser tratadas de acordo com a legislação aplicável e as condições da nossa licença (nossas operações são licenciadas em Curaçao: Licença 8048/JAZ2015-023). Isto não substitui quaisquer direitos legais que você possa ter.

Atualizações dos termos e condições

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas comerciais. Alterações relevantes serão publicadas no site e, quando apropriado, notificadas aos titulares de conta. O uso continuado do serviço após as atualizações constitui aceitação dos termos revisados. Se você discordar de uma mudança, deve parar de usar o serviço e encerrar sua conta de acordo com os procedimentos de encerramento de conta.