Termini e condizioni generali

Questi Termini e Condizioni descrivono le regole che si applicano quando si utilizza la piattaforma di Gratorama. Spiegano il rapporto tra noi e i nostri giocatori, comprese le responsabilità dell'account, i requisiti di idoneità, il funzionamento delle promozioni e le modalità di gestione dei pagamenti e delle controversie. Ci aspettiamo che tutti i giocatori leggano e accettino questi termini prima di registrarsi o di piazzare qualsiasi scommessa con denaro reale.

Responsabilità dell'account

Sei responsabile di mantenere le informazioni del tuo account accurate e sicure. Solo tu puoi utilizzare le tue credenziali personali e non devi condividere i dati di accesso. Possiamo richiedere verifiche aggiuntive in qualsiasi momento e possiamo sospendere, limitare o chiudere account quando sospettiamo frode, riciclaggio di denaro, abuso di bonus, account multipli o altre violazioni di questi termini. Devi informarci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account.

Requisiti di idoneità

Per aprire un account devi soddisfare i requisiti di idoneità che pubblichiamo al momento della registrazione. L'età minima è 18 anni, o superiore se la legge locale stabilisce un limite più alto. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo, IP o dispositivo. Rifiutiamo registrazioni da giurisdizioni soggette a restrizioni e potremmo bloccare l'accesso dove la legge locale proibisce il gioco d'azzardo offshore. Le verifiche e i controlli KYC devono essere completati prima di certe attività, incluse le richieste di prelievo.

Uso accettabile della piattaforma

I nostri servizi sono destinati esclusivamente a un uso personale e conforme alla legge. Non devi tentare di manipolare gli esiti dei giochi, di effettuare reverse engineering del software, di utilizzare strumenti di scommessa automatizzati, né agire in modo tale da compromettere l'integrità della piattaforma. L'uso commerciale, la rivendita dei servizi o l'abuso organizzato delle promozioni comporteranno provvedimenti sull'account e la confisca dei fondi correlati.

Norme generali sui bonus e le promozioni

I bonus e le offerte promozionali sono soggetti a termini specifici pubblicati con ciascuna offerta. Le condizioni tipiche includono requisiti di puntata, limiti di scommessa massima durante il soddisfacimento dei requisiti, percentuali di contribuzione per tipo di gioco e periodi di scadenza. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o ritirare qualsiasi promozione e di rifiutare o revocare i bonus in caso di sospetto abuso. I giocatori devono consultare i termini del bonus collegati a ciascuna promozione prima di aderire.

Depositi e prelievi

Le opzioni di pagamento, i depositi minimi e i limiti sono mostrati nella cassa. I depositi minimi sono generalmente bassi (ad esempio intorno a 10 €) ma possono variare in base al metodo e al giocatore. I prelievi sono soggetti a verifiche KYC e possono essere elaborati dopo controlli sull'identità e sul metodo di pagamento. I tempi di elaborazione variano in base al metodo; gli e-wallet sono generalmente più rapidi e i bonifici bancari possono richiedere più tempo. Non addebitiamo commissioni interne per depositi e prelievi oltre a quelle indicate nella cassa, sebbene fornitori terzi o banche possano applicare costi.

Verifiche e controlli

Potremmo richiedere prova d'identità, prova di residenza e prova della proprietà del metodo di pagamento. I tempi di verifica dipendono dalla qualità dei documenti e dal carico di lavoro e possono variare da poche ore fino a diversi giorni lavorativi. I prelievi di importo elevato o insoliti possono essere pagati in rate in conformità ai nostri limiti e alle nostre politiche sui prelievi.

Risoluzione delle controversie

Miriamo a risolvere le controversie in modo diretto e tempestivo. Se hai un problema, contatta l'assistenza e fornisci i dettagli rilevanti in modo che possiamo indagare. Quando necessario, le controversie possono essere gestite in conformità con la legge applicabile e le condizioni della nostra licenza (le nostre operazioni sono autorizzate a Curaçao: Licenza 8048/JAZ2015-023). Questo non sostituisce eventuali diritti statutari che potresti avere.

Aggiornamenti dei termini e delle condizioni

Potremmo aggiornare questi termini per riflettere cambiamenti nei servizi, nella normativa o nelle pratiche commerciali. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate sul sito e, quando appropriato, comunicate ai titolari di account. L'uso continuato del servizio dopo gli aggiornamenti costituisce accettazione dei termini modificati. Se non sei d'accordo con una modifica, dovresti interrompere l'uso del servizio e chiudere il tuo account in conformità alle procedure di chiusura dell'account.