Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla, která platí při používání platformy Gratorama. Vysvětlují vztah mezi námi a našimi hráči, včetně povinností spojených s účtem, způsobilosti, způsobu fungování promoakcí a toho, jak se řeší platby a spory. Očekáváme, že si všichni hráči přečtou a akceptují tyto podmínky před registrací nebo před uzavřením jakýchkoli sázek za skutečné peníze.

Povinnosti týkající se účtu

Za přesnost a bezpečnost údajů na svém účtu odpovídáte vy. Pouze vy smíte používat své přihlašovací údaje a nesmíte je sdílet. Můžeme kdykoliv požadovat dodatečné ověření a můžeme pozastavit, omezit nebo zrušit účty, u nichž máme podezření na podvod, praní špinavých peněz, zneužívání bonusů, vedení více účtů nebo jiné porušení těchto podmínek. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup k účtu, musíte nás o tom neprodleně informovat.

Požadavky na způsobilost

Pro otevření účtu musíte splňovat pravidla způsobilosti, která zveřejňujeme při registraci. Minimální věk je 18 let nebo vyšší, pokud to vyžaduje místní zákon. Na jednu osobu, domácnost, adresu, IP nebo zařízení je povolen pouze jeden účet. Odmítáme registrace z omezených jurisdikcí a můžeme zablokovat přístup tam, kde místní zákony zakazují offshore hazard. Ověření identity a KYC kontroly musí být dokončeny před určitými činnostmi, včetně výběrů.

Přijatelné používání platformy

Naše služby jsou určeny pouze pro zákonné a osobní využití. Nesmíte se pokoušet manipulovat s výsledky her, provádět reverzní inženýrství softwaru, používat automatizované sázkové nástroje ani jednat jinak způsobem, který poškodí integritu platformy. Komerční využití, další prodej služeb nebo organizované zneužívání promoakcí povedou k zásahům do účtu a propadnutí souvisejících prostředků.

Obecná pravidla k bonusům a promoakcím

Bonusy a promoakce podléhají konkrétním podmínkám zveřejněným u každé nabídky. Běžné podmínky zahrnují požadavky na protočení (wagering), maximální limity sázek během plnění požadavků, procentuální příspěvky podle typu hry a lhůty vypršení. Vyhrazujeme si právo jakoukoli promoakci měnit, pozastavit nebo zrušit a v případech podezření na zneužití odmítnout či odebrat bonusy. Hráči by si před zapojením měli prostudovat podmínky bonusu uvedené u každé promoakce.

Vklady a výběry

Platební možnosti, minimální částky a limity jsou uvedeny v pokladně. Minimální vklady jsou obvykle nízké (například kolem 200 Kč), ale mohou se lišit podle metody a hráče. Výběry podléhají KYC ověření a mohou být zpracovány po provedení kontrol identity a platební metody. Doba zpracování se liší podle metody; elektronické peněženky jsou obvykle rychlejší a bankovní převody mohou trvat déle. Nepočítáme interní poplatky za vklady a výběry nad rámec těch uvedených v pokladně, avšak třetí strany nebo banky mohou účtovat poplatky.

Ověření a kontroly

Můžeme požadovat doklady totožnosti, doklad o adrese a doklad o vlastnictví platební metody. Doba ověření závisí na kvalitě dokumentů a vytížení a může trvat od několika hodin až po několik pracovních dnů. Velké nebo neobvyklé výběry mohou být vyplaceny po částech v souladu s našimi limity a pravidly pro výběry.

Řešení sporů

Usilujeme o to, aby byly spory řešeny přímo a rychle. Máte-li problém, kontaktujte podporu a uveďte příslušné údaje, abychom mohli provést šetření. Pokud to bude vyžadováno, spory mohou být řešeny v souladu s platnými právními předpisy a podmínkami naší licence (naše provozování je licencováno v Curaçao: Licence 8048/JAZ2015-023). Tím nejsou dotčena žádná zákonná práva, která můžete mít.

Aktualizace obchodních podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat tak, aby odrážely změny v službách, právu nebo obchodních postupech. Podstatné změny budou zveřejněny na webu a případně oznámeny držitelům účtů. Pokračující používání služby po aktualizaci představuje souhlas s upravenými podmínkami. Pokud s nějakou změnou nesouhlasíte, měli byste přestat službu používat a účet uzavřít v souladu s postupy pro uzavření účtu.