Allmänna villkor

Dessa villkor beskriver reglerna som gäller när du använder Gratoramas plattform. De förklarar relationen mellan oss och våra spelare, inklusive kontots ansvar, behörighet, hur kampanjer fungerar och hur betalningar och tvister hanteras. Vi förväntar oss att alla spelare läser och accepterar dessa villkor innan de registrerar sig eller placerar satsningar med riktiga pengar.

Kontots ansvar

Du är ansvarig för att hålla dina kontouppgifter korrekta och säkra. Endast du får använda dina personliga kontouppgifter och du får inte dela inloggningsuppgifter. Vi kan kräva ytterligare verifiering när som helst och vi kan tillfälligt stänga av, begränsa eller stänga konton där vi misstänker bedrägeri, penningtvätt, bonusmissbruk, flera konton eller andra brott mot dessa villkor. Du måste omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto.

Behörighetskrav

För att öppna ett konto måste du uppfylla de behörighetsregler som vi publicerar vid registrering. Minimiåldern är 18 år eller högre om lokal lag kräver det. Endast ett konto per person, hushåll, adress, IP-adress eller enhet är tillåtet. Vi avslår registreringar från begränsade jurisdiktioner och kan blockera åtkomst där lokal lag förbjuder spel i andra länder. Verifiering och KYC-kontroller måste vara slutförda före vissa aktiviteter, inklusive uttag.

Tillåten användning av plattformen

Våra tjänster är endast för laglig, personlig användning. Du får inte försöka manipulera spelutfall, reverse-engineera mjukvara, använda automatiserade spelverktyg eller på annat sätt agera så att plattformens integritet skadas. Kommersiell användning, vidareförsäljning av tjänster eller organiserat utnyttjande av kampanjer kommer att leda till åtgärder mot kontot och förverkande av tillhöriga medel.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Bonusar och kampanjer omfattas av särskilda villkor som publiceras tillsammans med varje erbjudande. Typiska villkor inkluderar omsättningskrav, maxinsatsgränser under omsättning, bidragsprocent per speltyp och utgångsperioder. Vi förbehåller oss rätten att ändra, tillfälligt stoppa eller dra tillbaka en kampanj samt att neka eller återkräva bonusar vid misstänkt missbruk. Spelare bör läsa bonusvillkoren som länkas till varje kampanj innan de tackar ja.

Insättningar och uttag

Betalningsalternativ, minimibelopp och gränser visas i kassan. Minimiinsättningar är vanligtvis låga (till exempel cirka 100 kr) men kan variera beroende på metod och spelare. Uttag är föremål för KYC-verifiering och kan behandlas först efter identitets- och betalningskontroller. Bearbetningstider varierar per metod; e-plånböcker är generellt snabbare och banköverföringar kan ta längre tid. Vi tar inte ut interna avgifter för insättningar och uttag utöver vad som anges i kassan, men tredjepartsleverantörer eller banker kan ta ut avgifter.

Verifiering och kontroller

Vi kan begära bevis på identitet, bevis på adress och bevis på ägande av betalningsmetod. Tidslinjer för verifiering beror på dokumentens kvalitet och arbetsbelastning och kan ta från några timmar upp till flera arbetsdagar. Stora eller ovanliga uttag kan betalas ut i avbetalningar i enlighet med våra uttagsgränser och policyer.

Tvistlösning

Vi strävar efter att lösa tvister direkt och snabbt. Om du har ett problem, kontakta support och lämna relevanta uppgifter så att vi kan undersöka. Där det krävs kan tvister hanteras i enlighet med tillämplig lag och våra licensvillkor (vår verksamhet är licensierad i Curaçao: Licens 8048/JAZ2015-023). Detta ersätter inte några lagstadgade rättigheter du kan ha.

Uppdateringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor för att återspegla förändringar i tjänster, lagstiftning eller affärspraxis. Väsentliga ändringar kommer att publiceras på webbplatsen och, där det är lämpligt, meddelas kontoinnehavare. Fortsatt användning av tjänsten efter uppdateringar innebär acceptans av de reviderade villkoren. Om du inte godkänner en ändring bör du sluta använda tjänsten och stänga ditt konto i enlighet med rutinerna för kontostängning.