Termos e Condições Gerais

Estes Termos e Condições descrevem as regras que se aplicam quando você usa a plataforma da Gratorama. Eles explicam a relação entre nós e nossos jogadores, incluindo obrigações da conta, elegibilidade, o funcionamento das promoções e como pagamentos e disputas são tratados. Espera-se que todos os jogadores leiam e aceitem estes termos antes de se registrarem ou fazerem apostas com dinheiro real.

Responsabilidades da conta

Você é responsável por manter os dados da sua conta precisos e seguros. Somente você pode usar suas credenciais pessoais e não deve compartilhar os dados de acesso. Podemos exigir verificação adicional a qualquer momento e podemos suspender, restringir ou encerrar contas quando suspeitarmos de fraude, lavagem de dinheiro, abuso de bônus, múltiplas contas ou outras violações destes termos. Deve nos notificar imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.

Requisitos de elegibilidade

Para abrir uma conta, você deve cumprir as regras de elegibilidade que publicamos no momento do registro. A idade mínima é de 18 anos, ou superior quando a legislação local exigir um limite maior. Apenas uma conta é permitida por pessoa, domicílio, endereço, IP ou dispositivo. Recusamos registros provenientes de jurisdições restritas e podemos bloquear o acesso onde a legislação local proíba jogos de azar offshore. A verificação e as checagens KYC devem ser concluídas antes de determinadas atividades, incluindo saques.

Uso aceitável da plataforma

Nossos serviços são apenas para uso pessoal e legal. Você não deve tentar manipular os resultados dos jogos, fazer engenharia reversa no software, usar ferramentas de apostas automatizadas ou agir de outra forma que prejudique a integridade da plataforma. Uso comercial, revenda de serviços ou abuso organizado de promoções resultará em ações na conta e na perda dos fundos associados.

Regras gerais de bônus e promoções

Bônus e ofertas promocionais estão sujeitos a termos específicos publicados com cada oferta. Condições típicas incluem requisitos de apostas, limites máximos de aposta durante o cumprimento das apostas, percentuais de contribuição por tipo de jogo e prazos de validade. Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou retirar qualquer promoção e de recusar ou recuperar bônus em casos de suspeita de abuso. Os jogadores devem consultar os termos do bônus associados a cada promoção antes de aderir.

Depósitos e saques

As opções de pagamento, valores mínimos e limites são exibidos no caixa. Os depósitos mínimos são normalmente baixos (por exemplo, cerca de €10), mas podem variar conforme o método e o jogador. Os saques estão sujeitos à verificação KYC e podem ser processados após as verificações de identidade e do método de pagamento. Os prazos de processamento variam conforme o método; carteiras eletrônicas costumam ser mais rápidas e transferências bancárias podem demorar mais. Não cobramos taxas internas por depósitos e saques além das informadas no caixa, embora fornecedores terceiros ou bancos possam aplicar encargos.

Verificação e checagens

Podemos solicitar comprovante de identidade, comprovante de endereço e comprovante de propriedade do método de pagamento. Os prazos de verificação dependem da qualidade dos documentos e da carga de trabalho e podem variar desde algumas horas até vários dias úteis. Saques elevados ou incomuns podem ser pagos em parcelas de acordo com os nossos limites e políticas de saque.

Resolução de disputas

Procuramos resolver disputas de forma direta e rápida. Se você tiver um problema, entre em contato com o suporte e forneça os detalhes relevantes para que possamos investigar. Quando necessário, as disputas podem ser tratadas de acordo com a legislação aplicável e as condições da nossa licença (as nossas operações são licenciadas em Curaçao: Licence 8048/JAZ2015-023). Isso não substitui quaisquer direitos legais que você possa ter.

Atualizações dos termos e condições

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas comerciais. Alterações relevantes serão publicadas no site e, quando apropriado, notificadas aos titulares de conta. O uso continuado do serviço após as atualizações constitui aceitação dos termos revisados. Se você discordar de uma alteração, deve parar de usar o serviço e encerrar sua conta de acordo com os procedimentos de encerramento de conta.