Opći uvjeti i odredbe
Ovi Uvjeti i odredbe opisuju pravila koja vrijede kada koristite platformu Gratorame. Objašnjavaju odnos između nas i naših igrača, uključujući obveze vezane uz račune, uvjete podobnosti, način na koji promotivne ponude funkcioniraju te kako se postupci isplata i rješavanja sporova provode. Očekujemo da svi igrači pročitaju i prihvate ove uvjete prije registracije ili postavljanja bilo kakvih oklada s pravim novcem.
Odgovornosti računa
Odgovorni ste za to da podaci na vašem računu budu točni i sigurni. Izdane vjerodajnice za vaš osobni račun smijete koristiti samo vi i ne smijete dijeliti podatke za prijavu. U bilo kojem trenutku možemo zatražiti dodatnu provjeru te možemo suspendirati, ograničiti ili zatvoriti račune kada sumnjamo na prijevaru, pranje novca, zlouporabu bonusa, višestruke račune ili druga kršenja ovih uvjeta. Morate nas odmah obavijestiti ako sumnjate na neovlašteni pristup vašem računu.
Uvjeti podobnosti
Za otvaranje računa morate ispunjavati uvjete podobnosti koje objavljujemo prilikom registracije. Minimalna dob je 18 godina ili više tamo gdje lokalni zakon propisuje višu granicu. Dopušten je samo jedan račun po osobi, kućanstvu, adresi, IP-u ili uređaju. Odbijamo registracije iz ograničenih jurisdikcija i možemo blokirati pristup kada lokalni zakon zabranjuje offshore kockanje. Provjere i KYC postupci moraju biti dovršeni prije određene aktivnosti, uključujući isplate.
Prihvatljiva upotreba platforme
Naše usluge namijenjene su isključivo zakonitoj, osobnoj upotrebi. Ne smijete pokušavati manipulirati ishodima igara, rastavljati ili inženjerski ispitivati softver, koristiti automatizirane alate za klađenje ili djelovati na drugi način koji šteti integritetu platforme. Komercijalna upotreba, preprodaja usluga ili organizirana zlouporaba promocija rezultirat će mjerama protiv računa i gubitkom pripadajućih sredstava.
Opća pravila za bonuse i promocije
Bonusi i promotivne ponude podložni su posebnim uvjetima objavljenim uz svaku ponudu. Tipični uvjeti uključuju zahtjeve za obrtajem, maksimalne iznose uloga tijekom ispunjavanja uvjeta obrtaja, postotke doprinosa po vrsti igre i rokove trajanja. Zadržavamo pravo promijeniti, obustaviti ili povući bilo koju promociju te odbiti ili povratiti bonuse u slučaju sumnje na zlouporabu. Igrači bi trebali konzultirati uvjete bonusa povezane s pojedinom promocijom prije uključivanja.
Uplate i isplate
Opcije plaćanja, minimalni iznosi i ograničenja prikazani su u blagajni. Minimalne uplate obično su niske (na primjer oko 10 €) ali mogu varirati ovisno o metodi i igraču. Isplate podliježu KYC provjeri i mogu se obrađivati nakon provjere identiteta i načina plaćanja. Vrijeme obrade ovisi o metodi; e-novčanici su općenito brži, dok bankovni transferi mogu potrajati dulje. Ne naplaćujemo interne naknade za uplate i isplate osim onih navedenih u blagajni, iako vanjski pružatelji usluga ili banke mogu primijeniti naknade.
Verifikacija i provjere
Možemo zatražiti dokaz o identitetu, dokaz o adresi i dokaz o vlasništvu načina plaćanja. Rokovi za verifikaciju ovise o kvaliteti dokumenata i radnom opterećenju te mogu trajati od nekoliko sati do nekoliko radnih dana. Velike ili neobične isplate mogu se izvršavati u obrocima u skladu s našim ograničenjima i pravilima isplata.
Rješavanje sporova
Cilj nam je rješavati sporove izravno i brzo. Ako imate problem, kontaktirajte podršku i dostavite relevantne informacije kako bismo mogli istražiti. Kada je potrebno, sporovi se mogu rješavati u skladu s primjenjivim zakonima i uvjetima naše licence (naše poslovanje licencirano je u Curaçao: Licenca 8048/JAZ2015-023). Ovo ne zamjenjuje bilo koja zakonska prava koja možete imati.
Ažuriranja uvjeta i odredbi
Možemo ažurirati ove uvjete kako bismo odrazili promjene u uslugama, zakonima ili poslovnim praksama. Značajne promjene bit će objavljene na web-stranici i, gdje je prikladno, obaviješteni će biti vlasnici računa. Nastavak korištenja usluge nakon ažuriranja predstavlja prihvaćanje izmijenjenih uvjeta. Ako se ne slažete s promjenom, trebali biste prestati koristiti uslugu i zatvoriti svoj račun u skladu s postupkom za zatvaranje računa.