Contattaci
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto di Gratorama è a disposizione per assisterti con domande sull'account, controlli KYC, depositi e prelievi, o problemi tecnici. Contattaci per assistenza sui metodi di pagamento, saldo bonus, giri gratis o per segnalare un problema con i giochi in evidenza, le promozioni attive e le vincite recenti. Rispondiamo via email e live chat, e possiamo guidarti attraverso la cassa, i passaggi di verifica e le richieste relative alle scommesse live. I tempi di risposta tipici variano a seconda del canale ma sono generalmente rapidi durante l'orario lavorativo.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo e email, risposta entro 1 ora) |
| Richieste generali | [email protected] (feedback e domande sull'account, risposta entro 24h) |
| Richieste affiliati | [email protected] (partnership, dettagli del programma e pagamenti) |
| Telefono | +1 347 512 4930 (chiamate Lun-Ven 09:00-18:00) |
| Orari di lavoro | Lun-Ven, 09:00-18:00 (assistenza urgente disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7) |
Contatta via email
L'email è il modo preferito per contattarci per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando è necessario inviare documenti. Si prega di utilizzare un oggetto chiaro, indicare l'ID del suo account e i recapiti aggiornati, e allegare eventuali file pertinenti per evitare ritardi. Si prega di consentire il tempo necessario per la verifica e di includere una breve descrizione del problema per aiutarci a rispondere rapidamente.
Invia la tua richiesta
Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere prontamente. La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Le problematiche più complesse, come i controlli di verifica o le indagini sui pagamenti, possono richiedere più tempo e talvolta alcuni giorni, a seconda del caso e dei tempi di elaborazione di terze parti. Apprezziamo la vostra pazienza e vi terremo aggiornati sui progressi fino alla risoluzione della vostra richiesta.
Commenti
Ci piacerebbe molto ricevere i tuoi commenti, suggerimenti o idee per migliorare il sito. Il tuo contributo viene esaminato attentamente dal nostro team e aiuta a definire nuove funzionalità, promozioni e correzioni. Raccontaci cosa ha funzionato e cosa no; leggiamo ogni messaggio e utilizziamo il feedback per rendere l'esperienza più fluida e piacevole per tutti i giocatori.