Odgovorno kockanje
U Gratorami smo predani sigurnoj i odgovornoj igri. Vjerujemo da kockanje treba biti kontrolirana, zabavna aktivnost te pružamo alate i podršku kako bismo vam pomogli upravljati vašim računom, zaštititi vašu dobrobit i držati igru unutar vaših granica.
Principi zaštite igrača
Prioritet nam je sigurnost igrača i jasna komunikacija. Naš pristup je praktičan i usmjeren na igrača: nudimo preventivne mjere, pravovremene intervencije kada je potrebno i jednostavne načine za kontakt s našim timom za podršku. Potičemo igrače da postave razumna ograničenja i da potraže pomoć na vrijeme ako igra postane zabrinjavajuća.
Alati za kontrolu aktivnosti
Možete upravljati aktivnostima na svom računu koristeći različite kontrole dizajnirane za različite potrebe:
- Ograničenja računa - postavite granice za depozite, gubitke ili uloge kako biste kontrolirali koliko možete potrošiti.
- Kontrole sesije - privremeni prekidi ili razdoblja hlađenja za pauziranje aktivnosti.
- Samoisključenje - opcija privremenog onemogućavanja pristupa na dulje razdoblje kada je potrebno.
- Praćenje računa - naš tim može uočiti rizične obrasce i ponuditi prilagođenu podršku.
Ograničenja depozita
Igrači mogu odabrati dnevna, tjedna ili mjesečna ograničenja depozita za upravljanje potrošnjom. Ograničenja se često mogu postaviti putem postavki računa ili kontaktiranjem podrške ako želite pomoć. Nakon povećanja ograničenja može se primijeniti razdoblje čekanja kako bi se spriječile impulzivne promjene.
Ograničenja gubitaka
Ograničenja gubitaka omogućuju vam ograničavanje neto gubitaka tijekom odabranog razdoblja. Ta ograničenja učinkovito pomažu držati igru unutar proračuna i djeluju zajedno s ograničenjima depozita kako bi smanjila financijski rizik.
Vremenska ograničenja
Kontrole temeljene na vremenu omogućuju vam ograničavanje trajanja sesije ili nametanje redovitih pauza. Kratki prekidi korisni su za smirivanje, dok dulje pauze pomažu u upravljanju dugotrajnim rizičnim ponašanjem. Te mjere možete zatražiti iz svog područja računa ili putem podrške.
Samoisključenje
Kada vam treba dulja pauza, samoisključenje onemogućuje pristup vašem računu na određeno razdoblje. Tijekom samoisključenja sprječavamo pristup i pauziramo marketinške kontakte. Ako trebate reaktivirati račun nakon razdoblja samoisključenja, može se primijeniti postupak provjere kako bismo osigurali siguran povratak.
Znakovi problematičnog ponašanja
- Trošite više nego što ste namjeravali ili pokušavate nadoknaditi gubitke.
- Zapostavljate posao, obitelj ili druge obveze.
- Redovito povećavate iznose depozita ili učestalost.
- Korištenje više računa ili skrivanje kockarskih aktivnosti.
Savjeti za održavanje kontrole
- Postavite jasna ograničenja depozita i gubitaka prije igranja.
- Koristite tajmere sesija i redovito pravite pauze.
- Kockajte se samo s novcem koji si možete priuštiti izgubiti.
- Razgovarajte s prijateljima ili obitelji ako primijetite zabrinjavajuće promjene u svojim navikama.
Stručna pomoć i podrška
Ako kockanje prestane biti zabavno, potražite stručnu pomoć u vašem području. Preporučujemo da kontaktirate lokalne službe za podršku, zdravstvenog stručnjaka ili ovlaštenog savjetnika za povjerljive savjete. Također se možete obratiti našem timu za podršku na [email protected] za smjernice o alatima, ograničenjima i opcijama samoisključenja.