Kontakta oss
Behöver du hjälp? Vårt supportteam på Gratorama står redo att hjälpa till med kontofrågor, KYC-kontroller, insättningar och uttag eller tekniska problem. Kontakta oss för hjälp med betalningsmetoder, bonusbalans, gratissnurr eller för att rapportera ett problem med utvalda spel, aktiva kampanjer eller senaste vinster. Vi svarar via e-post och livechatt, och kan vägleda dig genom kassan, verifieringsstegen och frågor om livebetting. Typiska svarstider varierar mellan kanaler men är vanligtvis snabba under kontorstid.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected] (livechatt & e-post, svar inom 1 timme) |
| Allmänna förfrågningar | [email protected] (synpunkter & kontofrågor, svar inom 24 timmar) |
| Affiliateförfrågningar | [email protected] (partnerskap, programdetaljer och utbetalningar) |
| Telefon | +1 347 512 4930 (samtal mån–fre 09:00–18:00) |
| Arbetstider | Mån–fre, 09:00–18:00 (brådskande stöd tillgängligt dygnet runt) |
Kontakta oss via e-post
E-post är det föredragna sättet att kontakta oss för detaljerade förfrågningar, kontofrågor eller när du behöver skicka dokument. Använd en tydlig ämnesrad, ange ditt konto-ID och aktuella kontaktuppgifter, och bifoga eventuella relevanta filer för att undvika förseningar. Ge oss tid för verifiering och inkludera en kort beskrivning av problemet så att vi kan svara snabbt.
Skicka din förfrågan
Svarstid
Vårt supportteam strävar efter att svara snabbt. De flesta förfrågningar besvaras inom en arbetsdag. Mer komplexa ärenden, såsom verifieringskontroller eller utredningar av betalningar, kan ta längre tid och kräva flera dagar beroende på ärendets art och behandling hos tredje part. Vi uppskattar ditt tålamod och kommer att hålla dig informerad om ärendets utveckling tills det är löst.
Återkoppling
Vi vill gärna höra dina synpunkter, förslag eller idéer för att förbättra sajten. Dina kommentarer granskas noggrant av vårt team och hjälper till att utforma nya funktioner, kampanjer och korrigeringar. Berätta gärna vad som fungerade och vad som inte gjorde det; vi läser varje meddelande och använder återkopplingen för att göra upplevelsen smidigare och mer njutbar för alla spelare.