Επικοινωνήστε μαζί μας
Χρειάζεστε βοήθεια; Η ομάδα υποστήριξής μας στη Gratorama είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει με ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό, ελέγχους KYC, καταθέσεις και αναλήψεις ή τεχνικά ζητήματα. Επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια σχετικά με τρόπους πληρωμής, υπόλοιπο μπόνους, δωρεάν περιστροφές ή για να αναφέρετε ένα πρόβλημα με επιλεγμένα παιχνίδια, ενεργές προσφορές και πρόσφατες νίκες. Απαντάμε μέσω email και live chat, και μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε στο ταμείο, στα βήματα επαλήθευσης και σε ερωτήματα για ζωντανό στοίχημα. Οι συνήθεις χρόνοι απάντησης διαφέρουν ανά κανάλι, αλλά συνήθως είναι άμεσοι κατά τις εργάσιμες ώρες.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη πελατών | [email protected] (live chat & email, απάντηση εντός 1 ώρας) |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] (σχόλια & ερωτήματα λογαριασμού, απάντηση εντός 24 ωρών) |
| Ερωτήματα συνεργατών | [email protected] (συνεργασίες, λεπτομέρειες προγράμματος και πληρωμές) |
| Τηλέφωνο | +1 347 512 4930 (κλήσεις Δευ-Παρ 09:00-18:00) |
| Ώρες λειτουργίας | Δευ-Παρ, 09:00-18:00 (επείγουσα υποστήριξη διαθέσιμη 24/7) |
Επικοινωνία μέσω email
Το email είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας μαζί μας για αναλυτικά αιτήματα, ζητήματα λογαριασμού ή όταν χρειάζεται να στείλετε έγγραφα. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε σαφές θέμα, συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας, και επισυνάψτε τυχόν σχετικά αρχεία για να αποφύγετε καθυστερήσεις. Δώστε χρόνο για την επαλήθευση και συμπεριλάβετε μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος για να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε γρήγορα.
Στείλτε το ερώτημά σας
Χρόνος απόκρισης
Η ομάδα υποστήριξής μας στοχεύει να απαντά άμεσα. Οι περισσότερες ερωτήσεις λαμβάνουν απάντηση εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Πιο σύνθετα ζητήματα, όπως έλεγχοι επαλήθευσης ή διερεύνηση πληρωμών, μπορεί να απαιτήσουν περισσότερο χρόνο και να χρειαστούν αρκετές ημέρες, ανάλογα με την περίπτωση και την επεξεργασία από τρίτους. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας ενημερώνουμε για την πρόοδο μέχρι να επιλυθεί το αίτημά σας.
Ανατροφοδότηση
Θα χαρούμε να ακούσουμε τα σχόλιά σας, τις προτάσεις ή τις ιδέες σας για τη βελτίωση του ιστότοπου. Τα σχόλιά σας εξετάζονται προσεκτικά από την ομάδα μας και βοηθούν στη διαμόρφωση νέων λειτουργιών, προσφορών και διορθώσεων. Μοιραστείτε τι λειτούργησε και τι όχι· διαβάζουμε κάθε μήνυμα και χρησιμοποιούμε τα σχόλια για να κάνουμε την εμπειρία πιο ομαλή και ευχάριστη για όλους τους παίκτες.