Свяжитесь с нами
Нужна помощь? Наша служба поддержки Gratorama готова помочь с вопросами по аккаунту, проверками KYC, депозитами и выводом средств, а также с техническими проблемами. Свяжитесь с нами по вопросам способов оплаты, бонусного баланса, бесплатных вращений или чтобы сообщить о проблеме с популярными играми, действующими акциями и недавними выигрышами. Мы отвечаем по электронной почте и в онлайн-чате и можем провести вас через кассу, шаги верификации и вопросы по ставкам в реальном времени. Типичное время ответа зависит от канала, но обычно мы оперативно отвечаем в рабочие часы.
| Отдел | Контакт |
|---|---|
| Служба поддержки | [email protected] (онлайн-чат и e-mail, ответ в течение 1 часа) |
| Общие запросы | [email protected] (отзывы и вопросы по аккаунту, ответ в течение 24 часов) |
| Партнёрские запросы | [email protected] (партнёрства, детали программы и выплаты) |
| Телефон | +1 347 512 4930 (звонки Пн-Пт 09:00-18:00) |
| Часы работы | Пн-Пт, 09:00-18:00 (срочная поддержка доступна 24/7) |
Связаться по электронной почте
Электронная почта — предпочтительный способ связи с нами для подробных запросов, вопросов по учётной записи или когда нужно отправить документы. Пожалуйста, указывайте понятную тему письма, добавляйте идентификатор учётной записи и актуальные контактные данные, а также прикладывайте все соответствующие файлы, чтобы избежать задержек. Дайте нам время на проверку и кратко опишите суть проблемы, чтобы мы могли ответить как можно быстрее.
Отправить запрос
Время отклика
Наша служба поддержки старается отвечать оперативно. На большинство обращений мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Более сложные вопросы, например проверка личности или расследование платежей, могут занять больше времени и потребовать нескольких дней в зависимости от конкретного случая и сроков обработки третьими сторонами. Благодарим вас за терпение — мы будем информировать вас о ходе работы до полного решения вашего запроса.
Обратная связь
Мы будем рады получить ваши отзывы, предложения или идеи по улучшению сайта. Ваши комментарии тщательно рассматриваются нашей командой и помогают формировать новые функции, акции и исправления. Пожалуйста, поделитесь тем, что сработало, а что — нет; мы читаем каждое сообщение и используем отзывы, чтобы сделать использование сайта более плавным и приятным для всех игроков.