Sazinieties ar mums
Vai nepieciešama palīdzība? Mūsu Gratorama atbalsta komanda ir gatava palīdzēt ar konta jautājumiem, KYC pārbaudēm, iemaksām un izmaksām vai tehniskām problēmām. Sazinieties ar mums, ja nepieciešama palīdzība ar maksājumu metodēm, bonusa atlikumu, bezmaksas griezieniem vai lai ziņotu par problēmu ar izcelētajām spēlēm, aktīvajām akcijām un nesenajiem laimestiem. Mēs atbildam pa e-pastu un tiešsaistes tērzēšanā, un varam jūs vadīt cauri kases sadaļai, verifikācijas soļiem un jautājumiem par tiešraides likmēm. Atbildes laiki atšķiras atkarībā no kanāla, taču darba laikā parasti atbildam ātri.
| Nodaļa | Kontaktinformācija |
|---|---|
| Klientu atbalsts | [email protected] (tiešsaistes tērzēšana un e-pasts, atbilde 1 stundu laikā) |
| Vispārīgi jautājumi | [email protected] (atsauksmes un konta jautājumi, atbilde 24 stundu laikā) |
| Partneru jautājumi | [email protected] (sadarbība, programmas detaļas un izmaksas) |
| Tālrunis | +1 347 512 4930 (zvani Pirmdien–Piektdien, 09:00–18:00) |
| Darba laiks | Pirmdien–Piektdien, 09:00–18:00 (steidzams atbalsts pieejams visu diennakti) |
Sazināties pa e-pastu
E-pasts ir vispiemērotākais veids, kā sazināties ar mums detalizētiem pieprasījumiem, konta jautājumiem vai ja nepieciešams nosūtīt dokumentus. Lūdzu, izmantojiet skaidru e-pasta tematu, norādiet sava konta ID un aktuālo kontaktinformāciju, kā arī pievienojiet visus attiecīgos failus, lai izvairītos no kavēšanās. Dodiet laiku pārbaudei un iekļaujiet īsu problēmas aprakstu, lai mēs varētu ātri atbildēt.
Iesniegt pieprasījumu
Atbildes laiks
Mūsu atbalsta komanda cenšas atbildēt operatīvi. Lielākā daļa pieprasījumu saņem atbildi vienas darba dienas laikā. Sarežģītāki gadījumi, piemēram, verifikācijas pārbaudes vai maksājumu izmeklēšana, var prasīt ilgāku laiku un atkarībā no lietas un trešo pušu apstrādes var ilgt vairākas dienas. Paldies par pacietību — mēs informēsim jūs par norisi, līdz jūsu pieprasījums tiks atrisināts.
Atsauksmes
Mēs labprāt saņemtu jūsu atsauksmes, ieteikumus vai idejas vietnes uzlabošanai. Mūsu komanda rūpīgi pārskata jūsu komentārus, un tie palīdz veidot jaunas funkcijas, piedāvājumus un labojumus. Lūdzu, pastāstiet, kas darbojās un kas nē; mēs izlasām katru ziņu un izmantojam atsauksmes, lai padarītu pieredzi gludāku un patīkamāku visiem spēlētājiem.