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Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team bei Gratorama steht Ihnen zur Verfügung, um bei Fragen zum Konto, KYC-Prüfungen, Ein- und Auszahlungen oder technischen Problemen zu helfen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Bonusguthaben, Freispielen oder um ein Problem mit vorgestellten Spielen, laufenden Aktionen oder kürzlichen Gewinnen zu melden. Wir antworten per E-Mail und Live-Chat und können Sie durch den Kassenbereich, Verifikationsschritte und Fragen zu Live-Wetten führen. Die üblichen Antwortzeiten variieren je nach Kanal, sind aber während der Geschäftszeiten in der Regel zügig.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwort innerhalb 1 Stunde) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Feedback & Kontoanfragen, Antwort innerhalb von 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerschaften, Programminformationen und Auszahlungen) |
| Telefon | +1 347 512 4930 (Anrufe Mo–Fr 09:00–18:00) |
| Geschäftszeiten | Mo–Fr, 09:00–18:00 (dringender Support rund um die Uhr verfügbar) |
Kontakt per E-Mail
Per E-Mail erreichen Sie uns am besten bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente senden müssen. Bitte verwenden Sie eine klare Betreffzeile, geben Sie Ihre Account-ID und aktuelle Kontaktdaten an und fügen Sie alle relevanten Dateien bei, um Verzögerungen zu vermeiden. Bitte planen Sie Zeit für die Überprüfung ein und fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems bei, damit wir schnell reagieren können.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, Ihnen schnell zu antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Komplexere Fälle, wie Verifizierungsprüfungen oder Untersuchungen zu Zahlungen, können länger dauern und je nach Sachverhalt sowie Bearbeitung durch Dritte mehrere Tage in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und informieren Sie über den Fortschritt, bis Ihr Anliegen gelöst ist.
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Wir würden uns sehr über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite freuen. Ihre Kommentare werden von unserem Team sorgfältig geprüft und tragen dazu bei, neue Funktionen, Aktionen und Fehlerbehebungen zu gestalten. Bitte teilen Sie mit, was gut funktioniert hat und was nicht; wir lesen jede Nachricht und nutzen das Feedback, um die Erfahrung für alle Spieler reibungsloser und angenehmer zu machen.