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Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team bei Gratorama steht Ihnen zur Verfügung, um bei Kontoangelegenheiten, KYC-Prüfungen, Ein- und Auszahlungen oder technischen Problemen zu helfen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Bonusguthaben, Freispielen oder um ein Problem mit vorgestellten Spielen, laufenden Aktionen und jüngsten Gewinnen zu melden. Wir antworten per E-Mail und Live-Chat und können Sie durch den Zahlungsbereich, die Verifizierungsschritte und bei Fragen zu Live-Wetten führen. Die üblichen Reaktionszeiten variieren je nach Kanal, sind aber während der Geschäftszeiten in der Regel zügig.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwort innerhalb einer Stunde) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Feedback & Kontoanfragen, Antwort innerhalb von 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerschaften, Programmdetails und Auszahlungen) |
| Telefon | +1 347 512 4930 (Anrufe Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (bei dringenden Anliegen rund um die Uhr verfügbar) |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmöglichkeit für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente senden müssen. Bitte verwenden Sie eine klare Betreffzeile, geben Sie Ihre Konto-ID und aktuelle Kontaktdaten an und fügen Sie alle relevanten Dateien bei, um Verzögerungen zu vermeiden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung Zeit in Anspruch nehmen kann, und fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems bei, damit wir schnell reagieren können.
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Unser Support-Team bemüht sich, schnell zu antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Komplexere Fälle, wie etwa Überprüfungen oder Untersuchungen von Zahlungen, können länger dauern und je nach Einzelfall sowie der Bearbeitung durch Dritte mehrere Tage in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden Sie bis zur Klärung Ihres Anliegens über den Fortschritt informieren.
Rückmeldung
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite. Ihre Kommentare werden von unserem Team sorgfältig geprüft und tragen zur Gestaltung neuer Funktionen, Aktionen und Fehlerbehebungen bei. Bitte teilen Sie mit, was funktioniert hat und was nicht; wir lesen jede Nachricht und nutzen das Feedback, um das Erlebnis für alle Spieler reibungsloser und angenehmer zu gestalten.