Neem contact met ons op
Hulp nodig? Ons supportteam bij Gratorama staat klaar om te helpen met vragen over je account, KYC-controles, stortingen en opnames of technische problemen. Neem contact met ons op voor hulp bij betaalmethoden, bonussaldo, gratis spins of om een probleem te melden met uitgelichte spellen, lopende promoties en recente winsten. We antwoorden per e-mail en livechat en kunnen je begeleiden bij de kassa, verificatiestappen en vragen over live wedden. De gebruikelijke reactietijden verschillen per kanaal maar zijn tijdens kantooruren meestal snel.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail, antwoord binnen 1 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (feedback en accountvragen, antwoord binnen 24 uur) |
| Affiliatevragen | [email protected] (samenwerkingen, programmadetails en uitbetalingen) |
| Telefoon | +1 347 512 4930 (telefonisch bereikbaar ma-vr 09:00-18:00) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 (urgente ondersteuning 24/7 beschikbaar) |
Contact per e-mail
E-mail is de voorkeursmanier om contact met ons op te nemen voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer u documenten moet versturen. Gebruik een duidelijke onderwerpregel, vermeld uw account-ID en actuele contactgegevens en voeg relevante bestanden toe om vertragingen te voorkomen. Geef tijd voor verificatie en voeg een korte beschrijving van het probleem toe, zodat wij snel kunnen reageren.
Stuur uw vraag in
Reactietijd
Ons supportteam streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Complexere zaken, zoals verificatiecontroles of betalingsonderzoeken, kunnen langer duren en afhankelijk van de situatie en de verwerking door derden meerdere dagen in beslag nemen. We waarderen uw geduld en houden u op de hoogte van de voortgang totdat uw verzoek is afgehandeld.
Terugkoppeling
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Je opmerkingen worden zorgvuldig door ons team beoordeeld en helpen bij het vormgeven van nieuwe functies, promoties en oplossingen. Deel alsjeblieft wat wel werkte en wat niet; we lezen elk bericht en gebruiken de feedback om de ervaring soepeler en plezieriger te maken voor alle spelers.