Ota yhteyttä
Tarvitsetko apua? Gratoraman tukitiimimme auttaa tiliasioissa, KYC-tarkistuksissa, talletuksissa ja kotiutuksissa sekä teknisissä ongelmissa. Ota yhteyttä maksutavoista, bonustilistä, ilmaiskierroksista tai ilmoittaaksesi ongelmasta esitellyissä peleissä, voimassa olevissa kampanjoissa tai äskettäisissä voitoissa. Vastaamme sähköpostilla ja live-chatissa, ja voimme opastaa kassan käytössä, vahvistusvaiheissa sekä live-vedonlyöntiin liittyvissä kysymyksissä. Vastausajat vaihtelevat kanavittain, mutta yleensä vastaamme nopeasti aukioloaikoina.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat ja sähköposti, vastaus 1 tunnin kuluessa) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (palautteet ja tilikyselyt, vastaus 24 tunnin kuluessa) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppanuudet, ohjelman tiedot ja maksut) |
| Puhelin | +1 347 512 4930 (puhelut ma–pe 09:00–18:00) |
| Aukioloajat | ma–pe 09:00–18:00 (kiireellinen tuki saatavilla ympäri vuorokauden) |
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköposti on ensisijainen tapa ottaa meihin yhteyttä yksityiskohtaisissa pyyntöissä, tiliongelmissa tai kun sinun täytyy lähettää asiakirjoja. Käytä selkeää otsikkoriviä, ilmoita tilitunnuksesi ja ajantasaiset yhteystietosi sekä liitä asiaan liittyvät tiedostot viiveiden välttämiseksi. Varaathan aikaa varmennukseen ja liitä lyhyt kuvaus ongelmasta, jotta voimme vastata nopeasti.
Lähetä tiedustelusi
Vastausaika
Asiakastukemme pyrkii vastaamaan viipymättä. Useimpiin tiedusteluihin vastataan yhden työpäivän kuluessa. Monimutkaisemmat asiat, kuten henkilöllisyyden varmistukset tai maksuihin liittyvät tutkimukset, voivat kuitenkin kestää pidempään ja vaatia useita päiviä tapauksen ja kolmansien osapuolten käsittelystä riippuen. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä, kunnes pyyntösi on ratkaistu.
Palaute
Haluaisimme kuulla palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Kommenttisi käydään huolellisesti läpi tiimissämme, ja ne auttavat kehittämään uusia ominaisuuksia, kampanjoita ja korjauksia. Kerro, mikä toimi ja mikä ei; luemme jokaisen viestin ja käytämme palautetta tehdäksemme kokemuksesta sujuvamman ja miellyttävämmän kaikille pelaajille.