Neem contact met ons op
Heeft u hulp nodig? Ons ondersteuningsteam bij Gratorama staat klaar om te helpen met accountvragen, KYC-controles, stortingen en opnames of technische problemen. Neem contact met ons op voor hulp bij betaalmethoden, bonusbalans, gratis spins of om een probleem te melden met uitgelichte spellen, actieve promoties of recente winsten. We reageren per e-mail en via livechat, en kunnen u begeleiden bij de kassa, verificatiestappen en vragen over liveweddenschappen. De gebruikelijke reactietijden verschillen per kanaal, maar zijn doorgaans snel tijdens kantooruren.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail, antwoord binnen 1 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (feedback & accountvragen, antwoord binnen 24 uur) |
| Affiliatevragen | [email protected] (samenwerkingen, programmagegevens en uitbetalingen) |
| Telefoon | +1 347 512 4930 (oproepen Ma-Vr 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Ma-Vr, 09:00-18:00 (urgente ondersteuning 24/7 beschikbaar) |
Neem contact op per e-mail
E-mail is de voorkeursmethode om contact met ons op te nemen bij gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer u documenten moet sturen. Gebruik een duidelijke onderwerpregel, vermeld uw account-ID en actuele contactgegevens, en voeg eventuele relevante bestanden toe om vertragingen te voorkomen. Geef ons tijd voor verificatie en voeg een korte omschrijving van het probleem toe, zodat we snel kunnen reageren.
Verstuur uw aanvraag
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Complexere kwesties, zoals verificatiecontroles of betalingsonderzoeken, kunnen langer duren en afhankelijk van de situatie en de verwerking door derden enkele dagen in beslag nemen. We waarderen uw geduld en houden u op de hoogte van de voortgang totdat uw verzoek is opgelost.
Feedback
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Je opmerkingen worden zorgvuldig door ons team beoordeeld en helpen bij het vormgeven van nieuwe functies, promoties en oplossingen. Laat ons weten wat wel en niet werkte; we lezen elk bericht en gebruiken de feedback om de ervaring voor alle spelers soepeler en plezieriger te maken.