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Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team bei Gratorama steht bereit, um bei Kontofragen, KYC-Prüfungen, Ein- und Auszahlungen oder technischen Problemen zu unterstützen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Bonusguthaben, Freispielen oder um ein Problem mit vorgestellten Spielen, laufenden Aktionen oder kürzlichen Gewinnen zu melden. Wir antworten per E-Mail und Live-Chat und können Sie durch die Kasse, Verifizierungsschritte und Fragen zum Live-Wetten führen. Typische Antwortzeiten variieren je nach Kanal, sind aber in der Regel während der Geschäftszeiten zügig.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwort innerhalb 1 Stunde) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Feedback & Kontoanfragen, Antwort innerhalb von 24 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerschaften, Programmdetails und Auszahlungen) |
| Telefon | +1 347 512 4930 (Anrufe Mo–Fr 09:00–18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo–Fr, 09:00–18:00 (dringender Support rund um die Uhr verfügbar) |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist der bevorzugte Weg, uns für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente senden müssen, zu kontaktieren. Bitte verwenden Sie eine aussagekräftige Betreffzeile, geben Sie Ihre Kontonummer bzw. Ihre Account-ID und aktuelle Kontaktdaten an und fügen Sie alle relevanten Dateien bei, um Verzögerungen zu vermeiden. Bitte rechnen Sie mit etwas Zeit für die Überprüfung und fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems bei, damit wir schnell reagieren können.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich um eine schnelle Antwort. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Komplexere Probleme, wie Verifizierungsprüfungen oder Untersuchungen von Zahlungen, können länger dauern und je nach Einzelfall sowie externer Bearbeitung durch Dritte mehrere Tage in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und informieren Sie über den Fortschritt, bis Ihr Anliegen erledigt ist.
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Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite. Ihre Kommentare werden von unserem Team sorgfältig geprüft und helfen dabei, neue Funktionen, Aktionen und Fehlerbehebungen mitzugestalten. Bitte teilen Sie mit, was gut funktioniert hat und was nicht; wir lesen jede Nachricht und nutzen das Feedback, um das Erlebnis für alle Spieler reibungsloser und angenehmer zu machen.