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| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse sous 1 heure) |
| Renseignements généraux | [email protected] (retours et questions de compte, réponse sous 24 h) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats, détails du programme et paiements) |
| Téléphone | +1 347 512 4930 (appels lun.-ven. 09:00-18:00) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (assistance urgente disponible 24/7) |
Contact par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour, et joindre tous les fichiers pertinents pour éviter des retards. Prévoyez un délai pour la vérification et incluez une brève description du problème afin de nous permettre de répondre rapidement.
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Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Les problèmes plus complexes, tels que des vérifications d'identité ou des enquêtes liées aux paiements, peuvent prendre plus de temps et nécessiter plusieurs jours selon le cas et les traitements effectués par des tiers. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) de l'avancement jusqu'à la résolution de votre demande.
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