Ответственная игра
В Gratorama мы привержены безопасной и ответственной игре. Мы считаем, что азартные игры должны быть контролируемой и приятной деятельностью и предоставляем инструменты и поддержку, которые помогут вам управлять аккаунтом, заботиться о вашем благополучии и сохранять игру в рамках допустимого.
Принципы защиты игроков
Мы ставим в приоритет безопасность игроков и прозрачное общение. Наш подход практичен и ориентирован на игрока: мы предлагаем превентивные меры контроля, своевременные вмешательства при необходимости и простые способы связаться с нашей службой поддержки. Мы призываем игроков устанавливать разумные лимиты и обращаться за помощью на ранних стадиях, если игра вызывает беспокойство.
Инструменты контроля активности
Вы можете управлять активностью аккаунта с помощью набора инструментов, разработанных для разных потребностей:
- Лимиты аккаунта - установите ограничения по депозитам, потерям или ставкам, чтобы контролировать, сколько вы можете потратить.
- Управление сессиями - временные перерывы или «охлаждающие» паузы для приостановки активности.
- Самоисключение - возможность при необходимости приостановить доступ на длительный период.
- Мониторинг аккаунта - наша команда может отмечать рискованные модели поведения и предлагать персонализированную поддержку.
Лимиты на депозиты
Игроки могут выбрать суточные, недельные или месячные лимиты на депозиты, чтобы контролировать расходы. Лимиты обычно можно установить в настройках аккаунта или обратившись в поддержку, если вы предпочитаете помощь. После повышения лимита может применяться период ожидания, чтобы предотвратить импульсивные изменения.
Лимиты по потерям
Лимиты по потерям позволяют ограничить чистые убытки за выбранный период. Эти лимиты — эффективный способ держать игру в рамках бюджета и они дополняют лимиты на депозиты, снижая финансовые риски.
Лимиты по времени
Инструменты на основе времени позволяют ограничивать длительность сессии или вводить регулярные перерывы. Короткие тайм-ауты полезны для «остывания», а длительные перерывы помогают справляться с затяжным рискованным поведением. Вы можете запросить эти меры в разделе аккаунта или через службу поддержки.
Самоисключение
Если вам нужен более длительный перерыв, самоисключение лишает доступа к аккаунту на определённый срок. Во время самоисключения мы будем блокировать доступ и приостанавливать маркетинговые контакты. Если после периода самоисключения вы захотите восстановить аккаунт, может потребоваться процедура верификации, чтобы обеспечить безопасное возвращение.
Признаки проблемного поведения
- Тратите больше, чем планировали, или пытаетесь отыграться.
- Пренебрегаете работой, семьёй или другими обязанностями.
- Регулярно увеличиваете суммы депозитов или их частоту.
- Используете несколько аккаунтов или скрываете игровую активность.
Советы по сохранению контроля
- Установите чёткие лимиты на депозиты и потери до начала игры.
- Используйте таймеры сессий и делайте регулярные перерывы.
- Играйте только на те деньги, которые вы можете позволить себе потерять.
- Поговорите с друзьями или семьёй, если заметите тревожные изменения в своих привычках.
Профессиональная помощь и поддержка
Если игра перестала приносить удовольствие, обратитесь за профессиональной помощью в вашем регионе. Мы рекомендуем связаться с местными службами поддержки, медицинским специалистом или лицензированным консультантом для получения конфиденциальной консультации. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по адресу [email protected] для получения рекомендаций по инструментам, лимитам и опциям самоисключения.