Contactați-ne
Ai nevoie de ajutor? Echipa noastră de asistență de la Gratorama este gata să te ajute cu întrebări despre cont, verificările KYC, depuneri și retrageri sau probleme tehnice. Contactează-ne pentru asistență privind metodele de plată, soldul bonusurilor, rotiri gratuite sau pentru a raporta o problemă legată de jocurile promovate, promoțiile active și câștigurile recente. Răspundem prin e-mail și chat live și te putem ghida prin casierie, pașii de verificare și întrebări despre pariurile live. Timpii tipici de răspuns variază în funcție de canal, dar de obicei sunt rapizi în timpul orelor de program.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Suport clienți | [email protected] (chat live și e-mail, răspuns în 1 oră) |
| Întrebări generale | [email protected] (feedback și întrebări despre cont, răspuns în 24 de ore) |
| Întrebări pentru afiliați | [email protected] (parteneriate, detalii program și plăți) |
| Telefon | +1 347 512 4930 (apeluri Lun-Vin 09:00-18:00) |
| Program de lucru | Lun-Vin, 09:00-18:00 (asistență urgentă disponibilă 24/7) |
Contactați-ne prin e-mail
E-mail este modalitatea preferată de a ne contacta pentru solicitări detaliate, probleme legate de cont sau când trebuie să trimiteți documente. Vă rugăm să folosiți un subiect clar, să includeți ID-ul contului și datele de contact actualizate și să atașați orice fișiere relevante pentru a evita întârzierile. Acordați timp pentru verificare și includeți o scurtă descriere a problemei pentru a ne ajuta să răspundem rapid.
Trimiteți cererea dumneavoastră
Timp de răspuns
Echipa noastră de asistență își propune să răspundă prompt. Majoritatea solicitărilor primesc un răspuns în termen de o zi lucrătoare. Problemele mai complexe, precum verificările sau investigațiile privind plățile, pot dura mai mult și pot necesita câteva zile, în funcție de caz și de procesarea efectuată de terți. Apreciem răbdarea dumneavoastră și vă vom ține la curent cu progresul până când solicitarea dumneavoastră va fi rezolvată.
Feedback
Ne-ar plăcea să aflăm părerile, sugestiile sau ideile tale pentru îmbunătățirea site-ului. Comentariile tale sunt analizate cu atenție de echipa noastră și ajută la conturarea unor funcționalități noi, promoții și remedieri. Te rugăm să ne spui ce a funcționat și ce nu; citim fiecare mesaj și folosim feedback-ul pentru a face experiența mai fluidă și mai plăcută pentru toți jucătorii.