Verantwoord gokken
Bij Gratorama zetten we ons in voor veilig en verantwoordelijk spelen. Wij vinden dat gokken een gecontroleerde, plezierige activiteit moet zijn en we bieden hulpmiddelen en ondersteuning om je te helpen je account te beheren, je welzijn te beschermen en het spelen binnen je grenzen te houden.
Principes voor spelerbescherming
We geven prioriteit aan de veiligheid van spelers en duidelijke communicatie. Onze aanpak is praktisch en gericht op de speler: we bieden preventieve maatregelen, tijdige interventies wanneer dat nodig is, en eenvoudige manieren om contact op te nemen met ons supportteam. We moedigen spelers aan redelijke limieten in te stellen en op tijd hulp te zoeken als het spelen problematisch wordt.
Hulpmiddelen om je activiteit te beheren
Je kunt de activiteit op je account beheren met verschillende instellingen die zijn ontworpen voor uiteenlopende behoeften:
- Accountlimieten - stel limieten voor stortingen, verliezen of inzetten in om te bepalen hoeveel je kunt besteden.
- Sessiebeheer - tijdelijke pauzes of afkoelperioden om de activiteit te onderbreken.
- Zelfuitsluiting - de mogelijkheid om toegang voor een langere periode te laten blokkeren wanneer dat nodig is.
- Accountmonitoring - ons team kan risicovolle patronen signaleren en op maat gemaakte ondersteuning aanbieden.
Stortingslimieten
Spelers kunnen dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten kiezen om hun uitgaven te beheersen. Limieten kunnen vaak via je accountinstellingen worden ingesteld, of door contact op te nemen met de ondersteuning als je hulp wilt. Zodra een limiet wordt verhoogd, kan daar een wachttijd op van toepassing zijn om impulsieve wijzigingen te voorkomen.
Verlieslimieten
Verlieslimieten stellen je in staat nettoverliezen over een gekozen periode te beperken. Deze limieten zijn een effectieve manier om het spelen binnen een budget te houden en werken samen met stortingslimieten om financieel risico te verkleinen.
Tijdslimieten
Tijdgebonden maatregelen laten je de sessieduur beperken of regelmatige pauzes afdwingen. Korte time-outs zijn nuttig om af te koelen, terwijl langere onderbrekingen helpen bij het beheersen van langdurig risicovol gedrag. Je kunt deze maatregelen aanvragen via je account of via de ondersteuning.
Zelfuitsluiting
Als je een langere pauze nodig hebt, verwijdert zelfuitsluiting de toegang tot je account voor een bepaalde periode. Tijdens zelfuitsluiting voorkomen we toegang en leggen we marketingcontacten stil. Als je je account na een periode van zelfuitsluiting wilt heractiveren, kan een verificatieproces van toepassing zijn om een veilige terugkeer te waarborgen.
Signalen van problematisch gedrag
- Meer uitgeven dan bedoeld of verliezen najagen.
- Het verwaarlozen van werk, familie of andere verantwoordelijkheden.
- Regelmatig het bedrag of de frequentie van stortingen verhogen.
- Gebruik van meerdere accounts of het verbergen van gokgedrag.
Tips om controle te behouden
- Stel duidelijke stortings- en verlieslimieten in voordat je gaat spelen.
- Gebruik sessietimers en neem regelmatig pauzes.
- Speel alleen met geld dat je kunt missen.
- Praat met vrienden of familie als je zorgwekkende veranderingen in je gewoonten opmerkt.
Professionele hulp en ondersteuning
Als gokken geen plezier meer is, zoek dan professionele hulp in jouw omgeving. We raden je aan contact op te nemen met lokale hulpdiensten, een zorgprofessional of een erkende hulpverlener voor vertrouwelijk advies. Je kunt ook ons supportteam bereiken op [email protected] voor advies over hulpmiddelen, limieten en opties voor zelfuitsluiting.