Verantwortungsvolles Glücksspiel
Bei Gratorama setzen wir uns für sicheres und verantwortungsbewusstes Spielen ein. Wir sind der Ansicht, dass Glücksspiel eine kontrollierte und vergnügliche Tätigkeit sein sollte, und bieten Werkzeuge und Unterstützung, damit Sie Ihr Konto verwalten, Ihr Wohlbefinden schützen und das Spielen innerhalb Ihrer Grenzen halten können.
Grundsätze des Spielerschutzes
Die Sicherheit der Spieler und eine klare Kommunikation haben für uns Priorität. Unser Vorgehen ist pragmatisch und am Spieler orientiert: Wir bieten präventive Kontrollmöglichkeiten, rechtzeitige Interventionen bei Bedarf und einfache Wege, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir empfehlen Spielern, vernünftige Limits zu setzen und frühzeitig Hilfe zu suchen, wenn das Spielen Anlass zur Sorge gibt.
Kontrollmöglichkeiten für die Spielaktivität
Sie können die Aktivität Ihres Kontos mit verschiedenen Kontrollmöglichkeiten verwalten, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind:
- Kontolimits – legen Sie Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits fest, um zu steuern, wie viel Sie ausgeben können.
- Sitzungskontrollen – vorübergehende Pausen oder Abkühlphasen, um die Aktivität zu unterbrechen.
- Selbstausschluss – die Möglichkeit, den Zugang für einen längeren Zeitraum zu sperren, wenn dies erforderlich ist.
- Kontenüberwachung – unser Team kann riskante Muster erkennen und individuelle Unterstützung anbieten.
Einzahlungslimits
Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits wählen, um ihre Ausgaben zu kontrollieren. Limits können oft in Ihren Kontoeinstellungen festgelegt werden, oder Sie wenden sich an den Support, wenn Sie Hilfe wünschen. Wird ein Limit erhöht, kann eine Wartezeit gelten, um impulsive Änderungen zu verhindern.
Verlustlimits
Verlustlimits ermöglichen es, die Nettoverluste über einen gewählten Zeitraum zu begrenzen. Diese Limits sind eine effektive Methode, das Spielen im Rahmen eines Budgets zu halten und wirken zusammen mit Einzahlungslimits, um finanzielle Risiken zu verringern.
Zeitlimits
Zeitbasierte Kontrollen erlauben es, die Sitzungsdauer zu begrenzen oder regelmäßige Pausen durchzusetzen. Kurze Auszeiten sind nützlich zum Abkühlen, während längere Pausen dabei helfen, anhaltend riskantes Verhalten zu bewältigen. Sie können diese Maßnahmen in Ihrem Kontobereich oder über den Support anfordern.
Selbstausschluss
Wenn Sie eine längere Pause benötigen, sperrt der Selbstausschluss den Zugang zu Ihrem Konto für einen festgelegten Zeitraum. Während des Selbstausschlusses verhindern wir den Zugriff und setzen Marketingkontakte aus. Sollte eine Reaktivierung Ihres Kontos nach dem Selbstausschluss erforderlich sein, kann ein Verifizierungsprozess angewendet werden, um eine sichere Rückkehr zu gewährleisten.
Anzeichen problematischen Verhaltens
- Mehr ausgeben als beabsichtigt oder Verluste hinterherjagen.
- Arbeit, Familie oder andere Verpflichtungen vernachlässigen.
- Regelmäßiges Erhöhen der Einzahlungsbeträge oder der Einzahlungsfrequenz.
- Mehrere Konten verwenden oder Glücksspielaktivitäten verbergen.
Tipps, um die Kontrolle zu behalten
- Legen Sie klare Einzahlungs- und Verlustlimits fest, bevor Sie spielen.
- Verwenden Sie Sitzungs-Timer und machen Sie regelmäßige Pausen.
- Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.
- Sprechen Sie mit Freunden oder der Familie, wenn Sie besorgniserregende Veränderungen in Ihrem Verhalten feststellen.
Professionelle Hilfe und Unterstützung
Wenn das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht, suchen Sie bitte professionelle Hilfe in Ihrer Nähe. Wir empfehlen, örtliche Unterstützungsdienste, eine medizinische Fachperson oder einen lizenzierten Berater für vertrauliche Beratung zu kontaktieren. Sie können auch unser Support-Team unter [email protected] erreichen, um Informationen zu Werkzeugen, Limits und Selbstausschlussmöglichkeiten zu erhalten.