Verantwortungsvolles Glücksspiel
Bei Gratorama verpflichten wir uns zu sicherem und verantwortungsbewusstem Spielen. Wir sind der Ansicht, dass Glücksspiel eine kontrollierte, angenehme Tätigkeit sein sollte, und bieten Werkzeuge und Unterstützung, damit Sie Ihr Konto verwalten, Ihr Wohlbefinden schützen und das Spielen innerhalb Ihrer Grenzen halten können.
Grundsätze des Spielerschutzes
Wir legen Wert auf Spielersicherheit und klare Kommunikation. Unser Vorgehen ist praxisorientiert und auf den Spieler ausgerichtet: Wir bieten präventive Kontrollen, rechtzeitige Eingriffe bei Bedarf und unkomplizierte Möglichkeiten, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir ermutigen Spieler, sinnvolle Limits zu setzen und frühzeitig Hilfe zu suchen, wenn das Spiel Anlass zur Sorge gibt.
Kontrollmöglichkeiten für die Spielaktivität
Sie können die Aktivität Ihres Kontos mit verschiedenen Kontrollmöglichkeiten verwalten, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind:
- Kontolimits - legen Sie Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzobergrenzen fest, um zu steuern, wie viel Sie ausgeben können.
- Sitzungskontrollen - temporäre Pausen oder Abkühlphasen, um die Aktivität zu unterbrechen.
- Selbstausschluss - die Möglichkeit, den Zugang für einen längeren Zeitraum zu sperren, wenn nötig.
- Kontenüberwachung - unser Team kann riskante Muster erkennen und maßgeschneiderte Unterstützung anbieten.
Einzahlungsgrenzen
Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenzen wählen, um ihre Ausgaben zu verwalten. Limits können häufig in Ihren Kontoeinstellungen festgelegt werden, oder Sie können den Support kontaktieren, wenn Sie Hilfe wünschen. Wenn ein Limit erhöht wird, kann dafür eine Wartezeit gelten, um impulsive Änderungen zu verhindern.
Verlustgrenzen
Verlustgrenzen ermöglichen es Ihnen, Nettoverluste über einen gewählten Zeitraum zu begrenzen. Diese Limits sind eine effektive Maßnahme, um das Spiel innerhalb eines Budgets zu halten, und ergänzen Einzahlungsgrenzen, um das finanzielle Risiko zu verringern.
Zeitbegrenzungen
Zeitbasierte Kontrollen ermöglichen es Ihnen, die Sitzungsdauer zu begrenzen oder regelmäßige Pausen durchzusetzen. Kurze Auszeiten eignen sich zum Abkühlen, während längere Pausen helfen, anhaltend riskantes Verhalten zu steuern. Sie können diese Maßnahmen in Ihrem Konto oder über den Support anfordern.
Selbstausschluss
Wenn Sie eine längere Pause benötigen, sperrt ein Selbstausschluss den Zugriff auf Ihr Konto für einen definierten Zeitraum. Während des Selbstausschlusses verhindern wir den Zugriff und setzen Marketingkontakte aus. Wenn Sie Ihr Konto nach einer Selbstausschlussperiode reaktivieren möchten, kann ein Verifizierungsverfahren zur Anwendung kommen, um eine sichere Rückkehr zu gewährleisten.
Anzeichen für problematisches Verhalten
- Mehr ausgeben als beabsichtigt oder Verlusten hinterherjagen.
- Arbeit, Familie oder andere Verpflichtungen vernachlässigen.
- Regelmäßiges Erhöhen der Einzahlungsbeträge oder der Häufigkeit.
- Mehrere Konten verwenden oder Glücksspielaktivitäten verbergen.
Tipps, um die Kontrolle zu behalten
- Legen Sie vor dem Spielen klare Einzahlungs- und Verlustgrenzen fest.
- Nutzen Sie Sitzungs-Timer und machen Sie regelmäßige Pausen.
- Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können.
- Sprechen Sie mit Freunden oder der Familie, wenn Sie besorgniserregende Änderungen in Ihrem Verhalten feststellen.
Professionelle Hilfe und Unterstützung
Wenn das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht, suchen Sie bitte professionelle Hilfe in Ihrer Region. Wir empfehlen, lokale Unterstützungsdienste, einen Gesundheitsfachmann oder einen zugelassenen Berater für vertrauliche Beratung zu kontaktieren. Sie können auch unser Support-Team unter [email protected] erreichen, um Beratung zu Werkzeugen, Limits und Selbstausschluss-Optionen zu erhalten.