Juridiska villkor och bestämmelser

Välkommen till Gratorama. Denna sida med villkor anger reglerna för användning av vår plattform och definierar det avtalsmässiga förhållandet mellan vårt företag och användare av våra tjänster. Den förklarar ansvar, behörighetskrav, acceptabelt bruk, regler som gäller för bonusar och kampanjer, hur insättningar och uttag hanteras, rutiner för att lösa tvister samt hur vi kan uppdatera dessa villkor. Användare bör läsa detta dokument noggrant innan de registrerar sig eller gör några finansiella transaktioner på vår webbplats.

Kontots ansvar

Registrering och verifiering

Registrering kräver korrekta och fullständiga personuppgifter. Endast ett konto tillåts per person, hushåll, adress eller enhet. Identitets- och adressverifiering kan begäras när som helst och krävs innan uttag behandlas. Underlåtenhet att lämna begärda handlingar kan leda till avstängning av åtkomst till kontot och innehållande av medel tills verifiering är slutförd.

Kontosäkerhet

Användare är ansvariga för att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet på sitt konto. Omedelbar anmälan till vår support krävs om obehörig åtkomst eller misstänkt aktivitet upptäcks. Vi kan stänga av eller avsluta konton där säkerhetsrisker misstänks eller i fall av bedrägeri, återkrav (chargebacks) eller andra brott mot dessa villkor.

Behörighetskrav

Tillgång till våra tjänster är begränsad till användare som uppfyller lagstadgade ålderskrav i sin jurisdiktion, normalt minst 18 år, och som befinner sig i jurisdiktioner där användning av våra tjänster är tillåten. Konton för personer i begränsade länder eller som annars utesluts enligt tillämplig lag kommer att nekas. Verifieringsprocesser används för att bekräfta behörighet och efterlevnad av lokala bestämmelser.

Acceptabel användning av tjänsten

Vår plattform måste användas lagligt och i god tro. Aktiviteter som innebär bedrägeri, penningtvätt, missbruk av kampanjer, samverkan eller försök att manipulera resultat är förbjudna. Automatiserade system, bots eller verktyg som är avsedda att testa eller utnyttja våra system är inte tillåtna. Vi förbehåller oss rätten att vidta åtgärder, inklusive återföring av transaktioner, konfiskering av medel och stängning av konto vid förbjudet beteende.

Regler för bonusar och kampanjer

Bonusar och kampanjer omfattas av särskilda villkor som tillhandahålls tillsammans med varje erbjudande. Allmänna principer inkluderar behörighetsbegränsningar, omsättningskrav, bidragsnivåer per speltidstyp, maximala insatsgränser vid omsättning och eventuella maximala uttagsgränser för medel som härrör från bonusar. Missbruk av kampanjer eller försök att kringgå regler kan leda till ogiltigförklaring av bonusar och förverkande av tillhörande vinster.

Insättningar och uttag

Insättningar måste göras med godkända betalmetoder och måste komma från konton eller instrument i kontoinnehavarens namn. Uttag behandlas i enlighet med våra verifieringspolicies och kan kräva slutförande av KYC-kontroller. Behandlingstider och gränser beror på vald betalmetod och kontots status. Avgifter som tas ut av betalningsleverantörer eller mellanhänder är användarens ansvar om inte annat anges. Vi kan tillämpa begränsningar eller dela upp utbetalningar vid ovanligt stora summor.

Hantering av tvister

Eventuella tvister ska meddelas vår support så snart som möjligt och skriftligen där det är möjligt. Vi strävar efter att utreda och svara inom rimlig tid. I tillämpliga fall kan tvister eskaleras till licensmyndigheten eller ett överenskommet alternativt tvistlösningsorgan, i enlighet med det lagval som anges i dessa villkor. Användare måste samarbeta i utredningar och lämna begärd dokumentation.

Uppdateringar av villkoren

Dessa villkor kan ändras från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via plattformen eller andra kontaktuppgifter som användaren lämnat. Fortsatt användning av tjänsten efter meddelande om förändringar innebär acceptans av de uppdaterade villkoren. Det är användarens ansvar att regelbundet granska villkoren för att vara informerad om gällande regler och skyldigheter.