Termeni și condiții

Bine ați venit la Gratorama. Această pagină cu Termeni și Condiții stabilește regulile care guvernează utilizarea platformei noastre și definește relația contractuală dintre compania noastră și utilizatorii serviciilor noastre. Ea explică responsabilitățile, criteriile de eligibilitate, utilizarea acceptabilă, regulile aplicabile bonusurilor și promoțiilor, modul în care sunt gestionate depozitele și retragerile, procedurile de soluționare a disputelor și modul în care putem actualiza acești termeni. Utilizatorii trebuie să citească acest document cu atenție înainte de a se înregistra sau de a efectua orice tranzacție financiară pe site-ul nostru.

Responsabilitățile contului

Înregistrare și verificare

Înregistrarea necesită furnizarea de informații personale corecte și complete. Este permis un singur cont per persoană, gospodărie, adresă sau dispozitiv. Verificarea identității și a adresei poate fi solicitată în orice moment și este necesară înainte de procesarea retragerilor. Neefectuarea furnizării documentelor solicitate poate duce la suspendarea accesului la cont și la reținerea fondurilor până la finalizarea verificării.

Securitatea contului

Utilizatorii sunt responsabili de menținerea confidențialității datelor lor de autentificare și de toate activitățile efectuate în contul lor. Este necesară notificarea promptă a echipei noastre de suport în cazul detectării accesului neautorizat sau a activităților suspecte. Putem suspenda sau închide conturi când există suspiciuni privind riscuri de securitate sau în cazuri de fraudă, refuzuri de plată (chargeback) sau alte încălcări ale acestor termeni.

Cerințe de eligibilitate

Accesul la serviciile noastre este limitat la utilizatorii care îndeplinesc cerințele legale de vârstă în jurisdicția lor, în mod normal cel puțin 18 ani, și care se află în jurisdicții în care utilizarea serviciilor noastre este permisă. Conturile persoanelor din țări restricționate sau ale celor excluse în alt mod de legislația aplicabilă vor fi respinse. Procesele de verificare sunt utilizate pentru a confirma eligibilitatea și conformitatea cu reglementările locale.

Utilizare acceptabilă a serviciului

Platforma noastră trebuie utilizată legal și cu bună-credință. Sunt interzise activitățile care implică fraudă, spălare de bani, abuzul promoțiilor, coluziune sau încercări de manipulare a rezultatelor. Nu sunt permise sisteme automate, boți sau instrumente destinate să testeze sau să exploateze sistemele noastre. Ne rezervăm dreptul de a lua măsuri corective, inclusiv inversarea tranzacțiilor, confiscarea fondurilor și închiderea contului pentru conduită interzisă.

Reguli privind bonusurile și promoțiile

Ofertele de bonus și promoțiile sunt supuse unor termeni specifici care vor fi furnizați împreună cu fiecare ofertă. Principiile generale includ restricții de eligibilitate, cerințe de pariere, rate de contribuție în funcție de tipul jocului, limite maxime ale mizelor în timpul parierii și potențiale limite maxime de retragere pentru fondurile provenite din bonusuri. Abuzul promoțiilor sau încercările de a ocoli regulile promoționale pot conduce la anularea bonusurilor și la pierderea câștigurilor aferente.

Depozite și retrageri

Depozitele trebuie efectuate folosind metode de plată acceptate și trebuie să provină din conturi sau instrumente pe numele titularului contului. Retragerile sunt procesate în conformitate cu politicile noastre de verificare și pot necesita finalizarea controalelor KYC. Timpul de procesare și limitele depind de metoda de plată aleasă și de statutul contului. Taxele percepute de furnizorii de plăți sau intermediari sunt responsabilitatea utilizatorului, dacă nu se menționează altfel. Putem aplica limite sau plăți eșalonate pentru sume excepțional de mari.

Soluționarea disputelor

Orice dispute trebuie notificate echipei noastre de suport prompt și, acolo unde este posibil, în scris. Ne propunem să investigăm și să răspundem într-un interval de timp rezonabil. Dacă este cazul, disputele pot fi escaladate către autoritatea de licențiere sau către un organism de soluționare alternativă a litigiilor convenit, sub rezerva legii aplicabile specificate în acești termeni. Utilizatorii trebuie să coopereze la investigații și să furnizeze documentația solicitată.

Actualizări ale termenilor

Acești termeni pot fi modificați din când în când. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin platformă sau prin celelalte date de contact furnizate de utilizator. Continuarea utilizării serviciului după notificarea modificărilor constituie acceptarea termenilor revizuiți. Este responsabilitatea utilizatorului să revizuiască periodic termenii pentru a rămâne informat cu privire la regulile și obligațiile curente.