Pravni pogoji in določila

Dobrodošli v Gratorama. Ta stran s Pogoji in določili določa pravila, ki urejajo uporabo naše platforme, ter opredeljuje pogodbeni odnos med našim podjetjem in uporabniki naših storitev. Pojasnjuje odgovornosti, merila upravičenosti, sprejemljivo uporabo, pravila, ki veljajo za bonuse in promocije, načine obdelave pologov in izplačil, postopke reševanja sporov ter način posodabljanja teh pogojev. Uporabniki naj ta dokument skrbno preberejo pred registracijo ali kakršnokoli finančno transakcijo na naši strani.

Odgovornosti računa

Registracija in preverjanje

Pri registraciji je potrebno navesti natančne in popolne osebne podatke. Dovoljen je samo en račun na osebo, gospodinjstvo, naslov ali napravo. Identiteta in naslov se lahko kadar koli preverita, preverjanje pa je obvezno pred obdelavo izplačil. Neizpolnitev zahtevanih dokumentov lahko privede do začasne prekinitve dostopa do računa in zadržanja sredstev, dokler preverjanje ni zaključeno.

Varnost računa

Uporabniki so odgovorni za varovanje svojih prijavnih podatkov in za vse dejavnosti na svojem računu. V primeru nepooblaščenega dostopa ali sumljivih dejavnosti je treba naše podporno osebje nemudoma obvestiti. Račune lahko začasno blokiramo ali zapremo, kadar obstaja sum varnostnih tveganj ali v primerih goljufij, storniranj plačil ali drugih kršitev teh pogojev.

Pogoji upravičenosti

Dostop do naših storitev je omejen na uporabnike, ki izpolnjujejo zakonsko določeno starost v svoji jurisdikciji, običajno najmanj 18 let, in se nahajajo v jurisdikcijah, kjer je uporaba naših storitev dovoljena. Računi oseb iz omejenih držav ali oseb, ki jih izključi veljavna zakonodaja, bodo zavrnjeni. Pri potrjevanju upravičenosti in skladnosti z lokalnimi predpisi uporabljamo postopke preverjanja.

Sprejemljiva raba storitve

Naša platforma se sme uporabljati zakonito in v dobri veri. Prepovedane so dejavnosti, ki vključujejo goljufije, pranje denarja, zlorabo promocij, dogovarjanje ali poskuse manipulacije izidov. Prepovedano je tudi uporabljati avtomatizirane sisteme, bote ali orodja, namenjena testiranju ali izkoriščanju naših sistemov. Pridržujemo si pravico ukrepati z korektivnimi ukrepi, vključno z razveljavitvijo transakcij, zasegom sredstev in zaprtjem računov za prepovedano ravnanje.

Pravila glede bonusov in promocij

Bonusi in promocijske ponudbe so predmet posebnih pogojev, ki bodo priloženi vsaki ponudbi. Splošni principi vključujejo omejitve upravičenosti, zahteve glede stav, stopnje prispevka glede na vrsto igre, najvišje dovoljene stave med izpolnjevanjem zahtev za stave in morebitne največje omejitve izplačil za sredstva, pridobljena iz bonusov. Zloraba promocij ali poskusi zaobidenja pravil promocij lahko vodijo v razveljavitev bonusov in odvzem pripadajočih dobitkov.

Pologi in izplačila

Pologi morajo biti izvedeni z uporabo sprejetih plačilnih metod in iz sredstev ali računov, ki so v imenu imetnika računa. Izplačila se obdelujejo v skladu z našimi politikami preverjanja in lahko zahtevajo dokončanje KYC preverjanj. Časi obdelave in omejitve so odvisni od izbrane plačilne metode in statusa računa. Morebitne provizije, ki jih zaračunajo ponudniki plačil ali posredniki, krije uporabnik, razen če ni določeno drugače. Za izjemno velike zneske si pridržujemo pravico uveljaviti omejitve ali razporediti izplačila.

Reševanje sporov

O morebitnih sporih nas je treba čim prej obvestiti in po možnosti pisno kontaktirati naše podporno osebje. Prizadevamo si raziskati zadevo in odgovoriti v razumnem roku. Po potrebi se spori lahko prenesejo na pristojni organ za izdajo licence ali na dogovorjeno telo za alternativno reševanje sporov, v skladu z zakonodajo, določeno v teh pogojih. Uporabniki morajo sodelovati pri preiskavah in predložiti zahtevane dokumente.

Posodobitve pogojev

Ti pogoji se lahko občasno spremenijo. Pomembne spremembe bomo sporočili prek platforme ali na druge kontaktne podatke, ki jih je uporabnik posredoval. Nadaljnja uporaba storitve po obvestilu o spremembah pomeni sprejem spremenjenih pogojev. Uporabnik je odgovoren, da pogoje redno pregleduje in tako ostane obveščen o veljavnih pravilih in obveznostih.