Právní podmínky

Vítejte na Gratorama. Tato stránka obchodních podmínek stanoví pravidla upravující používání naší platformy a definuje smluvní vztah mezi naší společností a uživateli našich služeb. Vysvětluje odpovědnosti, kritéria způsobilosti, přijatelné způsoby užívání, pravidla týkající se bonusů a promoakcí, způsob nakládání s vklady a výběry, postupy při řešení sporů a způsob, jakým můžeme tyto podmínky aktualizovat. Uživatelé by si měli tento dokument pečlivě přečíst před registrací nebo provedením jakýchkoli finančních transakcí na našem webu.

Odpovědnost za účet

Registrace a ověření

Registrace vyžaduje přesné a úplné osobní údaje. Na jednu osobu, domácnost, adresu nebo zařízení je povolen pouze jeden účet. Ověření totožnosti a adresy může být požadováno kdykoli a je vyžadováno před zpracováním výběrů. Nepředložení požadovaných dokumentů může vést k pozastavení přístupu k účtu a zadržení prostředků až do dokončení ověření.

Zabezpečení účtu

Uživatelé jsou odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškeré aktivity na svém účtu. V případě zjištění neoprávněného přístupu nebo podezřelé činnosti je nutné okamžitě informovat náš tým podpory. Můžeme pozastavit nebo uzavřít účty, u kterých jsou podezření na bezpečnostní rizika, nebo v případech podvodu, vratek prostředků (chargebacků) či jiného porušení těchto podmínek.

Požadavky na způsobilost

Přístup k našim službám je omezen na uživatele, kteří splňují zákonné věkové požadavky ve své jurisdikci, obvykle nejméně 18 let, a kteří se nacházejí v jurisdikcích, kde je používání našich služeb povoleno. Účty osob z omezených zemí nebo osob vyloučených podle platných zákonů budou zamítnuty. K potvrzení způsobilosti a souladu s místními předpisy se používají ověřovací postupy.

Přijatelné používání služby

Naše platforma musí být používána zákonně a v dobré víře. Zakázány jsou činnosti zahrnující podvod, legalizaci výnosů z trestné činnosti (praní špinavých peněz), zneužívání promoakcí, spolčení nebo pokusy o manipulaci s výsledky. Automatizované systémy, boti nebo nástroje určené k průzkumu či zneužití našich systémů nejsou povoleny. Vyhrazujeme si právo přijmout nápravná opatření, včetně zvrácení transakcí, zadržení prostředků a uzavření účtu v případě zakázaného jednání.

Pravidla pro bonusy a promoakce

Nabídky bonusů a promoakcí podléhají konkrétním podmínkám, které budou uvedeny u každé nabídky. Obecné zásady zahrnují omezení způsobilosti, požadavky na protočení, příspěvkové sazby podle typu hry, maximální limity sázek během plnění požadavků na protočení a případné maximální limity výběru u prostředků pocházejících z bonusů. Zneužití promoakcí nebo pokusy obejít pravidla promoakcí mohou vést k zneplatnění bonusů a propadnutí souvisejících výher.

Vklady a výběry

Vklady musí být provedeny prostřednictvím přijatých platebních metod a musí pocházet z účtů nebo prostředků vedených na jméno držitele účtu. Výběry jsou zpracovávány v souladu s našimi ověřovacími zásadami a mohou vyžadovat dokončení KYC kontrol. Doba zpracování a limity závisí na zvolené platební metodě a stavu účtu. Poplatky účtované poskytovateli plateb nebo zprostředkovateli hradí uživatel, pokud není uvedeno jinak. Můžeme stanovit limity nebo rozložit výplaty u výjimečně velkých částek.

Řešení sporů

Jakékoli spory by měly být neprodleně oznámeny našemu týmu podpory a pokud možno písemně. Usilujeme o to, aby byly spory prošetřeny a vyřízeny v přiměřené lhůtě. V případě potřeby lze spory eskalovat k licenčnímu orgánu nebo dohodnutému orgánu pro alternativní řešení sporů, v souladu s rozhodným právem uvedeným v těchto podmínkách. Uživatelé musí spolupracovat při šetřeních a poskytovat požadované dokumenty.

Aktualizace podmínek

Tyto podmínky mohou být čas od času měněny. Podstatné změny budou oznámeny prostřednictvím platformy nebo na jiné kontaktní údaje poskytnuté uživatelem. Pokračující používání služby po oznámení změn znamená souhlas s upravenými podmínkami. Je odpovědností uživatele pravidelně přezkoumávat podmínky, aby byl informován o aktuálních pravidlech a povinnostech.