Pravni uvjeti i odredbe

Dobrodošli na Gratorama. Ova stranica s pravilima i uvjetima utvrđuje pravila koja uređuju korištenje naše platforme i definira ugovorni odnos između naše tvrtke i korisnika naših usluga. Objašnjava obveze, kriterije podobnosti, prihvatljivo korištenje, pravila koja se odnose na bonuse i promocije, način obrade depozita i isplata, postupke rješavanja sporova te način na koji možemo ažurirati ove uvjete. Korisnici bi trebali pažljivo pročitati ovaj dokument prije registracije ili obavljanja bilo kakvih financijskih transakcija na našoj stranici.

Odgovornosti računa

Registracija i provjera

Za registraciju su potrebni točni i potpuni osobni podaci. Dozvoljen je samo jedan račun po osobi, kućanstvu, adresi ili uređaju. Identifikacija i potvrda adrese mogu se zatražiti u bilo kojem trenutku i obvezne su prije obrade isplata. Nepružanje traženih dokumenata može rezultirati suspenzijom pristupa računu i zadržavanjem sredstava dok provjera ne bude dovršena.

Sigurnost računa

Korisnici su odgovorni za čuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu i za svu aktivnost na svom računu. Potrebno je odmah obavijestiti naš tim za podršku ako se otkrije neovlašten pristup ili sumnjiva aktivnost. Možemo suspendirati ili zatvoriti račune u slučajevima kada se sumnja na sigurnosni rizik ili u slučajevima prijevare, povrata transakcija (chargeback) ili drugih kršenja ovih uvjeta.

Uvjeti podobnosti

Pristup našim uslugama ograničen je na korisnike koji ispunjavaju zakonske zahtjeve za dob u svojoj nadležnosti, obično najmanje 18 godina, i koji se nalaze u jurisdikcijama gdje je korištenje naših usluga dopušteno. Računi osoba iz zemalja s ograničenjima ili onih koji su izuzeti važećim propisima bit će odbijeni. Procesi provjere koriste se za potvrdu podobnosti i usklađenosti s lokalnim propisima.

Prihvatljivo korištenje usluge

Naša platforma mora se koristiti zakonito i u dobroj vjeri. Zabranjene su aktivnosti koje uključuju prijevaru, pranje novca, zlouporabu promocija, dogovaranje (koluziju) ili pokušaje manipulacije ishodima. Automatizirani sustavi, botovi ili alati namijenjeni ispitivanju ili iskorištavanju naših sustava nisu dopušteni. Zadržavamo pravo poduzeti korektivne mjere uključujući poništavanje transakcija, konfiskaciju sredstava i zatvaranje računa zbog zabranjenog ponašanja.

Pravila o bonusima i promocijama

Ponude bonusa i promocije podliježu posebnim uvjetima koji će biti navedeni uz svaku ponudu. Opća načela uključuju ograničenja podobnosti, uvjete obrta (wagering), stope doprinosa po tipu igre, maksimalne iznose opklada tijekom ispunjavanja uvjeta obrta te eventualne maksimalne limite isplate sredstava nastalih iz bonusa. Zlouporaba promocija ili pokušaji zaobilaženja pravila promocije mogu dovesti do poništenja bonusa i izgubljenih pripadajućih dobitaka.

Depoziti i isplate

Depoziti moraju biti izvršeni prihvaćenim načinima plaćanja i moraju potjecati s računa ili instrumenata na ime vlasnika računa. Isplate se obrađuju u skladu s našim politikama provjere i mogu zahtijevati dovršetak KYC provjera. Vrijeme obrade i limiti ovise o odabranom načinu plaćanja i statusu računa. Naknade koje naplaćuju pružatelji plaćanja ili posrednici snosi korisnik, osim ako nije drugačije navedeno. Možemo primijeniti limite ili rasporediti isplate za iznimno velike iznose.

Rješavanje sporova

Svi sporovi trebaju biti odmah i, gdje je moguće, pismeno prijavljeni našem timu za podršku. Nastojimo istražiti i odgovoriti u razumnom roku. Kada je primjenjivo, sporovi se mogu eskalirati nadležnom tijelu za izdavanje licenci ili dogovorenom tijelu za alternativno rješavanje sporova, podložno mjerodavnom pravu navedenom u ovim uvjetima. Korisnici moraju surađivati u istraživanjima i dostaviti traženu dokumentaciju.

Ažuriranja uvjeta

Ovi uvjeti mogu biti povremeno izmijenjeni. Značajne promjene bit će priopćene putem platforme ili drugih kontaktnih podataka koje je korisnik dostavio. Nastavak korištenja usluge nakon obavijesti o promjenama smatra se prihvaćanjem izmijenjenih uvjeta. Na odgovornost je korisnika redovito pregledavati uvjete kako bi bio informiran o važećim pravilima i obvezama.