Termini e condizioni legali

Benvenuto su Gratorama. Questa pagina Termini e Condizioni stabilisce le regole che disciplinano l'uso della nostra piattaforma e definisce il rapporto contrattuale tra la nostra società e gli utenti dei nostri servizi. Spiega responsabilità, criteri di idoneità, uso accettabile, regole applicabili a bonus e promozioni, come vengono gestiti depositi e prelievi, le procedure per risolvere le controversie e come potremmo aggiornare questi termini. Gli utenti devono leggere attentamente questo documento prima di registrarsi o effettuare qualsiasi transazione finanziaria sul nostro sito.

Responsabilità dell'account

Registrazione e verifica

La registrazione richiede informazioni personali accurate e complete. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo o dispositivo. La verifica dell'identità e dell'indirizzo può essere richiesta in qualsiasi momento ed è obbligatoria prima dell'elaborazione dei prelievi. Il mancato invio dei documenti richiesti può comportare la sospensione dell'accesso all'account e il trattenimento dei fondi fino al completamento della verifica.

Sicurezza dell'account

Gli utenti sono responsabili di mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte sul proprio account. È necessaria una pronta comunicazione al nostro team di supporto in caso di accessi non autorizzati o attività sospette. Possiamo sospendere o chiudere account in cui si sospettino rischi per la sicurezza o in caso di frode, chargeback o altre violazioni di questi termini.

Requisiti di idoneità

L'accesso ai nostri servizi è limitato agli utenti che soddisfano i requisiti di età previsti dalla legge nella loro giurisdizione, normalmente almeno 18 anni, e che si trovano in giurisdizioni in cui l'uso dei nostri servizi è consentito. Gli account per persone residenti in paesi soggetti a restrizioni o altrimenti esclusi dalla normativa applicabile saranno rifiutati. I processi di verifica sono utilizzati per confermare l'idoneità e la conformità alle normative locali.

Uso accettabile del servizio

La nostra piattaforma deve essere utilizzata in modo legale e in buona fede. Sono vietate attività che comportano frode, riciclaggio di denaro, abuso delle promozioni, collusione o tentativi di manipolare i risultati. Non sono ammessi sistemi automatizzati, bot o strumenti finalizzati a sondare o sfruttare i nostri sistemi. Ci riserviamo il diritto di adottare misure correttive, inclusa l'inversione di transazioni, la confisca di fondi e la chiusura dell'account per comportamenti vietati.

Regole su bonus e promozioni

Le offerte di bonus e le promozioni sono soggette a termini specifici che saranno forniti con ciascuna offerta. I principi generali comprendono restrizioni di idoneità, requisiti di puntata, percentuali di contribuzione per tipo di gioco, limiti massimi di scommessa durante il soddisfacimento dei requisiti e possibili limiti massimi di prelievo per i fondi derivanti dai bonus. L'abuso delle promozioni o i tentativi di eludere le regole promozionali possono portare a invalidazione dei bonus e alla perdita delle vincite associate.

Depositi e prelievi

I depositi devono essere effettuati utilizzando metodi di pagamento accettati e devono provenire da conti o strumenti intestati al titolare dell'account. I prelievi sono elaborati in conformità con le nostre politiche di verifica e possono richiedere il completamento delle procedure KYC. Tempi di elaborazione e limiti dipendono dal metodo di pagamento scelto e dallo stato dell'account. Le commissioni addebitate dai fornitori di pagamento o dagli intermediari sono a carico dell'utente salvo diversa indicazione. Possiamo applicare limiti o dilazionare i pagamenti per somme eccezionalmente elevate.

Gestione delle controversie

Eventuali controversie devono essere notificate al nostro team di supporto tempestivamente e per iscritto, ove possibile. Miriamo a indagare e rispondere entro un termine ragionevole. Quando applicabile, le controversie possono essere portate all'attenzione dell'autorità di rilascio della licenza o di un organismo di risoluzione alternativa delle controversie concordato, nel rispetto della legge applicabile specificata in questi termini. Gli utenti devono collaborare alle indagini e fornire la documentazione richiesta.

Aggiornamenti ai termini

Questi termini possono essere modificati di tanto in tanto. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite la piattaforma o altri recapiti forniti dall'utente. L'uso continuato del servizio dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati. È responsabilità dell'utente rivedere i termini regolarmente per rimanere informato sulle regole e gli obblighi attuali.