Odpowiedzialna gra
W Gratorama zobowiązujemy się do bezpiecznej i odpowiedzialnej gry. Uważamy, że hazard powinien być kontrolowaną, przyjemną aktywnością i udostępniamy narzędzia oraz wsparcie, które pomogą Ci zarządzać kontem, chronić swoje samopoczucie i utrzymywać grę w wyznaczonych granicach.
Zasady ochrony graczy
Priorytetem jest bezpieczeństwo graczy i jasna komunikacja. Nasze podejście jest praktyczne i skoncentrowane na graczu: oferujemy środki zapobiegawcze, szybkie interwencje w razie potrzeby oraz proste sposoby kontaktu z działem wsparcia. Zachęcamy graczy do ustalania rozsądnych limitów i do wczesnego szukania pomocy, jeśli gra zacznie budzić niepokój.
Narzędzia kontroli aktywności
Możesz zarządzać aktywnością konta za pomocą szeregu narzędzi zaprojektowanych tak, aby odpowiadać różnym potrzebom:
- Limity konta - ustaw limity wpłat, strat lub stawek, aby kontrolować, ile możesz wydawać.
- Kontrole sesji - tymczasowe przerwy lub okresy ochłonięcia, które wstrzymują aktywność.
- Samowykluczenie - możliwość zawieszenia dostępu na dłuższy okres, gdy jest to potrzebne.
- Monitorowanie konta - nasz zespół może wykryć ryzykowne wzorce zachowań i zaproponować indywidualne wsparcie.
Limity wpłat
Gracze mogą wybierać dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wpłat, aby kontrolować wydatki. Limity można zwykle ustawić w ustawieniach konta lub przez kontakt z działem wsparcia, jeśli potrzebujesz pomocy. Po zwiększeniu limitu może zostać nałożony okres oczekiwania, aby zapobiec impulsywnym zmianom.
Limity strat
Limity strat pozwalają ograniczyć netto straty w wybranym okresie. Są skutecznym sposobem utrzymania gry w ramach budżetu i działają razem z limitami wpłat, aby zmniejszyć ryzyko finansowe.
Limity czasu
Kontrole oparte na czasie pozwalają ograniczyć długość sesji lub wymusić regularne przerwy. Krótkie przerwy są przydatne do ochłonięcia, natomiast dłuższe pomagają radzić sobie z przedłużającym się ryzykownym zachowaniem. Możesz wprowadzić te środki w ustawieniach konta lub kontaktując się z działem wsparcia.
Samowykluczenie
Gdy potrzebujesz dłuższej przerwy, samowykluczenie uniemożliwia dostęp do konta na określony czas. Podczas samowykluczenia zablokujemy dostęp i wstrzymamy kontakt marketingowy. Jeśli będziesz chciał ponownie aktywować konto po okresie samowykluczenia, może być wymagana procedura weryfikacyjna, aby zapewnić bezpieczny powrót.
Oznaki problematycznego zachowania
- Wydawanie więcej niż zamierzałeś lub gonienie strat.
- Zaniedbywanie pracy, rodziny lub innych obowiązków.
- Regularne zwiększanie kwot wpłat lub częstotliwości.
- Korzystanie z wielu kont lub ukrywanie aktywności hazardowej.
Wskazówki, jak zachować kontrolę
- Ustal jasne limity wpłat i strat zanim zaczniesz grać.
- Korzystaj z timerów sesji i rób regularne przerwy.
- Graj tylko za pieniądze, które możesz sobie pozwolić stracić.
- Porozmawiaj z przyjaciółmi lub rodziną, jeśli zauważysz niepokojące zmiany w swoim zachowaniu.
Pomoc profesjonalna i wsparcie
Jeśli hazard przestaje być przyjemnością, skorzystaj z pomocy profesjonalnej w swojej okolicy. Zachęcamy do kontaktu z lokalnymi służbami wsparcia, pracownikiem służby zdrowia lub licencjonowanym doradcą w celu uzyskania poufnej porady. Możesz też skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected] w sprawie informacji o narzędziach, limitach i opcjach samowykluczenia.