Política de privacidad de datos
Bienvenido a la Política de Privacidad de Gratorama. Esta página explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando accedes a nuestro sitio, creas una cuenta o utilizas nuestros servicios. Describe las categorías de datos personales, técnicos y transaccionales que procesamos, las finalidades legítimas del tratamiento, incluyendo la verificación KYC y la gestión de pagos, las medidas de protección que aplicamos y las opciones disponibles para que accedas, corrijas o elimines tus datos. Nuestro objetivo es un tratamiento de datos transparente y responsable que respete tu privacidad y permita el funcionamiento seguro de nuestros servicios de juego.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
La información que te identifica de forma directa o indirecta incluye nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y documento de identidad emitido por el gobierno cuando se requiere verificación. Los datos de identidad se recopilan en el momento del registro y para las comprobaciones KYC antes de retiradas u otras acciones restringidas.
Datos técnicos
Se recopilan detalles del dispositivo y la conexión, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de registro, para proporcionar, asegurar y optimizar nuestro servicio. Los datos técnicos ayudan a detectar fraudes, prevenir abusos y mejorar el rendimiento del sitio.
Datos transaccionales
Se procesan registros de depósitos, retiradas, identificadores de transacción, historial de apuestas y actividad de juego para administrar cuentas, completar pagos, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Los datos de tarjetas de pago o monederos electrónicos son gestionados por nuestros procesadores de pago bajo protocolos seguros.
Cómo usamos la información
Las finalidades principales del tratamiento incluyen la gestión de cuentas, la verificación de identidad, el procesamiento de pagos, la prevención del fraude y el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias. Los datos agregados y anonimizados pueden utilizarse para analizar tendencias y mejorar la fiabilidad y seguridad de nuestra plataforma.
Protección de datos y prácticas de seguridad
Medidas técnicas y organizativas de estándar industrial protegen los datos almacenados y transmitidos. Estas incluyen cifrado TLS/SSL para los datos en tránsito, controles de acceso, centros de datos seguros y revisiones de seguridad periódicas. El procesamiento de pagos sigue estándares de cumplimiento reconocidos para proteger la información del titular de la tarjeta.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se usan cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales del sitio, recordar preferencias y realizar análisis. Proveedores terceros de analítica y publicidad también pueden colocar cookies. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde tu navegador o mediante la configuración de cookies disponible en nuestro sitio.
Derechos del usuario respecto a sus datos
Los derechos incluyen el acceso a los datos personales que poseemos, la rectificación de información inexacta, la supresión cuando proceda, la limitación del tratamiento y el derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este. Las solicitudes pueden realizarse desde la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte, y responderemos conforme a los plazos aplicables.
Compartición de datos y terceros
Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, incluidos procesadores de pago, servicios de verificación de identidad, socios de prevención de fraude y proveedores de alojamiento. Se revelarán datos a las autoridades cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales. Los terceros están obligados contractualmente a proteger los datos y a usarlos únicamente para los fines especificados.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Las revisiones de la política pueden publicarse con una nueva fecha de entrada en vigor. Los cambios significativos se comunicarán a través del sitio o por correo electrónico cuando proceda. El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada, sujeto a los requisitos de notificación que establezca la ley.